车建新对传统企业家喊道:在人工智能和新零售的时代，没有人应该是店主！

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车建新对传统企业家喊道:在人工智能和新零售的时代，没有人应该是店主！

著名企业家稻盛和夫有一句名言:答案就在眼前，而上帝就在第一线。这意味着，只有当你一直站在第一线时，你才能更好地了解市场，做出更正确的决策。

车建新对此印象深刻。近日，红星美凯龙宣布对企业进行新的零售升级，董事长兼首席执行官车建新准备卷起袖子亲自动手。

在公告发布的当天，车建新在会上对员工说:“我想和你们一起参与互联网的管理和技能的学习，并和你们一起努力打造中国最好最好的新家居零售业。从现在开始，红星美凯龙不再有在线团队和离线团队。该集团有20，000多名员工是互联网员工。”

这也意味着红星美凯龙的互联网团队将从400人变成20，000人。

与此同时，车建新还要求所有管理人员到一线，直接与消费者沟通，了解用户需求，观察用户痛点，从而提供更好的服务。

站在第一线，拥抱互联网，不断创新，加速奔跑——这是车建新努力的下一个方向。对于中国成千上万的企业家来说，这听起来像是一条建议:制造业正在向智能化发展，而零售流通领域也在探索新零售业的提议。面对这个瞬息万变的时代，没有人应该是“店主”。

创新成瘾，包括名字和墓志铭

车建新告诉他的员工很多。他甚至在墓志铭中写道:“我希望我的墓志铭上写着:车建新是时代的创新者和引领者。”他对“创新”的强调显而易见。

一些企业家喜欢爬山，其他人喜欢唱歌。车建新没有其他爱好。他不抽烟也不喝酒，但他对创新上瘾。家装行业的创始人鲁班“沉迷于创新”。他师从鲁班，一切追求完美。他必须比别人更好、更先进，没有创新他会感到不舒服。

他上瘾到什么程度？大到足以改变他的名字。

车建新的原名实际上是车建新。我之所以把“兴”改成“新”，是为了提醒自己时刻牢记“创新”。

建新。就像名字一样，打开车建新创业的历史意味着打开中国家居行业的创新史。到目前为止，他的许多创新已经被业界所采用。

换句话说，车建新背后的许多竞争对手都是他自己培养出来的。

没有车建新，就不会有现在的中国家居行业

红星美凯龙最初是一个小作坊。1986年6月，刚刚过完20岁生日的车建新向叔叔借了600元钱，开始创业。凭借精湛的工艺，他在半年内制作了7套家具，收入超过1000元。

1987年，车建新得到了越来越多的工作。今年，他做了20套家具，收入超过1万元。整个常州都知道他这里的家具很好。

1988年，车建新开了一家店，开创了点餐服务。今年，他收到了500份订单和50万元的定金。22岁的车建新赢得了他人生中的第一桶金，相当于今天的5000万英镑。他做了500套家具，生产效率提高了25倍，收到货物的顾客非常满意。后来，他把600元还给叔叔，又给叔叔寄了20000元去盖房子。

当时，整个家庭工业的形式主要是一个商品市场，混合着鱼和龙。1991年，车建新创新了工厂租赁模式。他在常州创建了江苏省第一家家居专卖商场，营业面积1000多平方米，集生产和销售展示于一体，为行业建立了新的秩序和新的规则。

1996年，车建新开创了“市场化运作、市场化管理”的先河。他率先实施“品牌捆绑”经营，提炼好的，淘汰炼油等不良产品，使整个行业进入良性循环。

1997年，肯德基在中国迅速扩张。有一次，车建新带着大女儿去吃肯德基，突然想到一个主意:肯德基可以是连锁店，为什么大市场不能是连锁店？

当时，大多数家庭商店都是由租户建造的工厂、仓库和地下室。在老商人的眼里，制造链条是不可想象的。然而，正是因为他没有学习商业，车建新跳出了“常规”，开始寻找另一条路。车建新崇拜赵子龙和岳飞，尤其是霍元甲。他的“迷失拳”如此强大的原因是他没有按照套路出拳。后来，车建新开创了家居连锁模式，并在全国范围内打出了品牌。迄今为止，许多行业都在效仿这种做法。

现在，经过一些小商品市场，车建新仍然充满了情感:“他们都像20年前一样，因为他们没有制造连锁，没有改善现场，没有引导商家升级他们的品牌。”

租别人的房子有很多问题。如果你想改变它，你不能做出很大的改变。租赁期到来时，随时都有被赶走的风险。1999年，车建新开创了“自己买地，自己建商场”的模式，一举具备了许多优势:一是商场可以用最好的设计来提升品位；第二，到目前为止，红星美凯龙已经有60多家家居商城处于核心地位，其目前的净资产已经达到504亿元；最重要的是，这给了红星美凯龙一个坚实的基础。随着30多个家庭购物中心的建设，红星美凯龙即将创下“100个自建家庭购物中心”的新商业纪录，并稳步迈向“百年老店”的招牌。

有一些有趣的事情。

红星美凯龙的很多商场都是车建新自己设计的。灵感来自他妻子的护肤品。车建新喜欢保养，但他总是认为男人的护肤品不如女人的好用，然后他经常偷他的妻子。车建新观察到，女性护肤品的盒子、外包装和瓶子都很漂亮，而男性护肤品的瓶子颜色较深，没有美感，这对于化妆品的消费来说其实很重要。后来，他想，让购物中心的外观像化妆品一样漂亮，让人们喜欢它。让正面成为既有美感又有认可度的企业LOGO也为商业创造了一个先例。

早年在车建新学习的建筑木匠采用了创新的建筑设计，他自建的商场成本比同龄人低20%到30%。有一次，他进入无锡，遇到了来自大连的竞争对手。在同一个8万平方米的购物中心，他只花了8000万元就把它建成了，但对方却花了几亿元，最后因为资金短缺而亏损。

车建新对红星美凯龙的历史使命是“以提升中国人的家居生活品味为己任，为每个家庭的家居环保负责”。在消费者体验方面，他也在不断创新。

例如，他率先实现了对行业服务负全责的承诺，对售出的每一件产品负全责，并先付款。“30天内无理由退货”、“全市价格比较，3倍退货差价”等。，红星美凯龙在每个行业都开创了先例。

车建新还创造了两个具有社会意义的节日——“鲁班节”和“亲情日”。每年，人们通过文化公益接受教育。尤其是在鲁班节上，车建新不仅希望纪念鲁班第一任老师，也希望更多的人能像他一样继承鲁班的聪明才智和创新精神。

从江南花园式的环保购物中心、场景体验家居商城，到公园式的家居购物中心、家居艺术设计博览中心……红星美凯龙已经转型为第九代购物中心，利用场景展示不断进行场景创新，为消费者带来更好的购物体验和生活体验。

此外，2015年，红星美凯龙也成为首家登陆港股的本土流通企业，现已进入a股冲刺阶段；2016年底，红星美凯龙达到200家，一举成为“全球商城之王”；2017年，红星美凯龙开始建设自己的进口家庭频道，第一家凯撒酒店开业，逐步走向国际化。

现在，车建新正在不断创新家居行业的边界。他为新兴产业设立了三个私募股权投资部门，投资了20多家家居生产企业和智能家居企业。他的第一个投资项目是在欧洲投资1.2亿元人民币。如今，欧洲已成为中国橱柜市场的龙头企业，并在今年强势登陆a股。仅这一项投资，车建新就获得了超过20亿元的利润。

他从事住宅、建筑和收藏业务，在家居行业开创了一个全新的公共采购市场；他从事家庭互联网金融，通过产业和金融相结合的创新模式挖掘蓝海，并为消费者提供信贷服务；他仍在从事物流，完善和构建整个标准化和智能化的供应链，并为整个行业开拓新的思路。

数据显示，2016年，红星美凯龙购物中心的零售额为706亿元，其在中国连锁家居购物中心的市场份额为11.8%，排名第一。净利润达到43.68亿元。

哈佛商学院以他为例，国外也在学习他的创新

创新不仅要比中国好，还要比外国好。外国公司占据了中国许多零售行业的份额，但家居行业却没有。关键在于车建新。

起源于英国的B&Q是欧洲最大的家庭连锁零售商。它于1999年进入中国，得到了中国各界的认可。

较早进入中国市场的巨头之一是奥贝德，这是德国第一个建筑材料零售品牌，也是世界第四个。它在欧洲满是商店，也是中国市场的必需品。

家得宝于2006年进入中国，是美国最大的家居连锁品牌，也是仅次于沃尔玛的美国第二大零售商。其连锁店的数量在世界上超过2000家，在美国、加拿大、墨西哥和其他地方是不可战胜的。

这是世界家装行业的三大巨头，其中任何一家都完全有能力占领整个中国市场。但他们遇到的不是一个普通的对手，而是车建新。

当时，红星美凯龙已经进入快车道。有人建议车建新复制家得宝模式，但车建新拒绝了。当时，车建新手头只有1亿元的备用资金，但家得宝也至少有1000亿元的资金。他清楚地看到了这个问题:“如果我想学习它的模型，我将永远被它抛在后面，等着我孙子的胡子。白色，差距不会越来越短，只会越来越长。”

因此，车建新果断地着手创新，提升品牌形象，改善中国本土市场:对于商家来说，适者生存，就像炼油一样，不断推出好品牌和好商品；对于消费者，我们将不断改善服务和体验，利用现场展示和高标准服务赢得更多的声誉。这使得红星美凯龙逐渐获得优势。

2005年，B&Q收购了奥贝德在中国的业务，希望联合起来争夺市场。但这两个巨人加在一起，不是车建新的对手。目前，B&Q在中国的门店不到50家。红星美凯龙的购物中心数量是它的四倍多。更重要的是，由于多年亏损，B&Q已将其在中国的业务出售给中国的物美，并已完全回家。目前，其业务仍然惨淡。

2012年，家得宝突然宣布将“关闭其在中国的所有门店，并撤出中国市场”。这也是家得宝，它在全球市场遭受了最大的失败。

这些国际家居连锁巨头在中国市场的不可持续性与红星美凯龙的强劲发展和持续创新有关。业内一些人曾经说过:没有车建新，中国的国内市场很可能会被外国寡头占据。

车建新的创新称号也在国外受到冲击。

2005年，国际组织学习协会在奥地利举办了第二次全球论坛。车建新应邀出席会议，并发表了题为“学习给我新生活”的专题演讲。学习型组织之父彼得·圣吉博士亲自带领协会所有核心成员出席并给予高度赞扬。这也是中国企业首次登上国际组织研究的大舞台。

2014年，红星美凯龙被哈佛商学院选为商业案例，并作为世界顶级精英的参考。案例详细回顾了红星美凯龙的商业模式，明确指出创新的商业理念是红星美凯龙成功的关键因素之一。

其他人下一盘棋，他下六盘棋

车建新有一个绰号叫“车马宝”:姓车，属于马，有一个像枪一样的性格。他以前也说过:别人和他们的车马下棋，我和我的车马下六盘棋。

为了进行更多的跨领域扩张，车建新专门成立了母公司红星美凯龙控股集团。当一个人玩六盘棋的时候，他也可以创新。

由母公司拥有的爱琴海购物公园是中国休闲文化和商业的杰作。它在中国已经创新成为新一代的体验式购物中心，被誉为“体验式商业服务的典范”。

其立面为品牌标志式外观，具有独特的美感和标志，造型优雅壮观；在购物中心内，有原始的场景共享房间空，优雅时尚的味道。白天，位于主干道上的爱琴海购物公园以其精心设计的外观成为这座城市的地标；夜晚，璀璨夺目的爱琴海购物公园是照亮整个城市的璀璨明珠。

从天津的第一代，到昆明的第二代，再到重庆的第三代，爱琴购物公园不断更新和迭代，不仅开创了商业体验文化的先河，也创造了全新的城市主题商务区概念，大大提升了城市的商业氛围，成为提升城市定位的优秀名片。

高雅时尚的品味和独特的设计使爱琴购物公园超越了市场上所有的同类项目，每一次开放都能激起当地的人气狂潮，连续创造了几个商业奇迹:重庆爱琴海开业第一天46.6万人，福州爱琴海开业第一天46.8万人，天津爱琴海开业第一天35.6万人。

目前，中国有七个爱琴购物公园，都很受欢迎。许多地方政府已经伸出橄榄枝，现在有50多个正在建设中。

母公司子公司红星美凯龙房地产集团有限公司起步较晚，但依靠不断创新和突破，去年实现销售额180亿元，在全国综合排名中排名第38位。

此外，母公司还拥有娱乐文化业务。2016年，其电影制片厂的平均票价超过40元，单座产量超过1.5万元，单屏产量超过230万元，位列中国前五名。目前，已有7家工作室开业，49家正准备开业。红星影业正在向中国最大、最赚钱的中高端、上下游一体化电影公司迈进。

车建新构想的红星美凯龙是一个跨学科的商业帝国。几乎他所有的棋步都领先于行业。

做互联网，车建新的五大自信

目前，红星美凯龙的主要创新方向是互联网。然而，车建新总觉得红星美凯龙的发展需要更快。如果它不加速，它就会死亡，也不会创新或生存:“互联网必须以互联网的速度解决。”

车建新经常教育他的儿子要勤奋。“如果你勤奋，你的大脑也会勤奋，因为人类天生懒惰。因此，你必须首先勤奋行动。只有克服了懒惰，并把勤奋作为一种习惯，你的大脑才会变得勤奋起来，你才能把事情做好。”

在高管和员工面前，车建新也坦承了自己的错误:“过去几年，我的两个主要错误是，面对互联网时，我很懒，很胆小，没有去前线学习。”

木匠车建新相信“专业”这个词。过去，他更倾向于从外部寻找专业的互联网人才来做这种专业的事情，而自己退到了第二线。在红星美凯龙之前的一系列互联网探索中，车建新主要扮演幕后服务提供商的角色。为整个团队提供各种资源，如资金和人才，并协调内部沟通。但似乎效果并不明显。

但他也相信“信心”这个词。他的自信来自五点。

车建新与公司的互联网团队开了四次会，但他发现自己最了解家庭模式、具体业务、社会心理以及家庭消费者的心理把握。这大大增强了他的自信心，这也是其中之一。

在车建新看来，互联网是一种技术工具，最终将与家庭消费者的需求相结合。了解家居行业和消费者将成为他升级互联网的最大优势。

车建新的第二个自信来自他过去的经历。营销、规划、品牌、建筑设计、空房间设计、财务知识、法律知识、目标管理、年度预算管理、绩效管理、人力资源管理、房地产开发、爱琴海购物公园的设计和运营、红星电影世界的设计和运营、物流园区的定位和规划...在创业的过程中，车建新一路学习，自我创新，从一个初中辍学，

车建新天生就有自信的气质，随着小成就和小成就的积累，他得到了外界的认可和赞扬，这使他变得越来越自信，越来越有激情，最后拥有了智慧。在他看来，成就感是人的动力。

”马云并没有直接开始做互联网。刘不是天生做互联网的，所以我也觉得我可以做互联网。”车建新传道。

第三，2万多名优秀员工为车建新注入了更大的信心。

“我们的产品和服务在互联网上的定位是高端的，线下购物中心的定位也是高端的。客户群定位一致。当我们启动互联网时，我们的离线团队拥有最大的优势。”车建新说，“我相信合作。作为一名领导者，我做两件事:第一，我越来越了解互联网，第二，激发员工的潜能，这样员工就能越来越多地发展自己的能力，获得晋升，并与有技能和有能力的员工一起工作。”

红星美凯龙一直是一家管理扁平化、层级化的公司，这要归功于车建新制定的规则——所有员工都可以向上级和自己提出建议和表达不同意见。

他与经常说“不”的下属关系非常好，与经常说“是”的下属关系相对一般。在交友方面，车建新也有这个“怪癖”:提出的反对意见越多，关系越好。

车建新出版了三部曲《体验智慧》，他的小钱庄成了他最好的朋友。他们关系良好的原因是，在合作过程中，银行不断提出异议。在车建新看来，这些异议往往意味着一种全新的视角和思维方式，最终将帮助他学习和创新。

与其他公司的集中管理不同，车建新一直奉行“自下而上”的管理模式。他鼓励员工具有创业精神和敢于承担责任；他希望员工有用户思维，面对用户，倾听用户；他还希望培养员工，让他们成为自己事务的主人，让每个人都走自己的路。车建新的管理思想实际上符合网络文化的精髓，这是他自信的第四个来源。

车建新一直认为，员工来红星美凯龙不是为了就业，而是为了创业。通过使用这个平台，他们可以自我激励，开始职业生涯，实现个人发展和企业利益的融合。"有了专业企业家的激情，每一个人的生活都变得精彩和杰出."这已经成为红星美凯龙的企业信念。

扁平结构和最高效率。在这种管理模式下，他的团队成为了一个“自我驱动的团队”和一个“企业家的团队”:通过全面的预算制度和绩效制度的管理，所有员工的智慧得到了充分的发挥；同时，在职业企业家的召唤下，员工们充满了创业的梦想和对工作的激情。

“对于那些有能力的人，我们必须授权到位，让他拥有权力并承担全部责任。”车建新表示:“我们希望个人和团队能够展示自己的价值，最终形成一个自动化的管理体系，充分发挥全体员工的创新能力，让每一个红星人都优秀、卓越。”

车建新的第五个自信是企业基因。

人们认为红星美凯龙的最高管理者是车建新，但事实并非如此。在红星美凯龙，最高经理是客户，车建新负责推广。在过去的31年里，红星美凯龙一直在不断创新，以满足用户的需求。在用户需求的驱动下，它已经渗透到企业基因中，这也是互联网的关键点。

当然，车建新也知道，领导者的边界决定企业的边界。现在，他最想拓展的领域是互联网。这种对自我创新的迫切渴望克服了他的懒惰和胆怯，使他渴望站在第一线。

车建新的“新技能运动”与“招募令”

车建新认为创新是永恒的主题，各行各业都应该学习最新的科技。“如果一个生产企业不走向智能化，它就跟不上形势；流通企业不接受新的零售业务，他们必须死亡。”

人工智能是目前最先进的发展方向之一。不久前，阿尔法狗的几个游戏颠覆了人们几千年来对围棋的认知，也让世界看到了人工智能的飞速发展。事实上，以谷歌为首的顶尖企业不仅在探索人工智能的前沿发展，也在寻求人工智能的应用。例如，特斯拉将人工智能应用于汽车和新能源领域，未来人们的旅行可能会经历颠覆性的变化。IBM正在探索人工智能在医疗行业的革命性结合，人们的寿命可能会大大延长。

著名作家和《人类简史》编辑尤瓦尔·哈拉里说:“未来，人工智能可能会把人们挤出就业市场，这将对整个社会的经济和政治产生革命性的影响。

未来，人工智能将在制造业中发挥极其重要的作用。就中国家装行业而言，智能家居已经成为资本竞争的新出路，智能家居生产将重塑这一广阔的行业。

在人工智能领域，美国已经处于世界领先地位，中国企业和企业家需要迅速发挥自己的力量。

在流通行业，随着互联网的快速发展，用户的消费习惯正在发生变化，线上和线下的整合迫在眉睫。新零售已经成为各大流通平台的一致方向，天猫、京东等在线流通平台正在努力弥补线下缺口。红星美凯龙实际上与这些企业站在同一起跑线上。在新零售业的探索中，虽然中国领先，但仍然没有形成模式。

在这样一个关键时刻，作为一个企业的领导者，你怎么能愿意留在二线呢？学习互联网，站在第一线亲自拥抱互联网。这是车建新的结论。

在车建新看来，胆怯和懒惰也是传统工业老板的问题。每个人都想让团队从外部上网，而不是自己参与。如果你愿意少学点，你就会愿意站在第一线，做很少的事情。当一个领导者是一个“甩手掌柜”时，他的暂时放松很可能会损害企业。

车建新喜欢读历史书。清朝时期，为了与时俱进，清政府引进了一些外来专家，并派留学生出国留学，但当时的领导人对技术并不了解，结果是落后的；当彼得大帝改革时，他装扮成平民去国外学习，这最终使他的国力强大。

历史总是有值得学习的东西。当然，传统企业的互联网改革必须引进外部人才，但我们不能只寄希望于外部力量，而必须自上而下统一我们的认识。“所有企业必须拥抱人工智能，所有企业家。你必须亲自拥抱互联网。”

现在，走在互联网前沿的车建新已经开始对红星美凯龙现有的组织架构进行创新:延续线上线下整合的零售新方向，互联网业务将从一个独立的部门转变为全线运营。

同时，车建新将以身作则，用2万颗红星完成“创新”:他号召全体员工开展自上而下的“新技能运动”，学习互联网，学习互联网与家庭的融合，充分发挥每个人的创新能力。

车建新知道，这个行业最缺乏的永远不是互联网人，而是既懂线下又懂线下的复合型人才。据了解，红星美凯龙互联网业务的许多高级员工都有过离线经验。

当然，引进外部人才也是必不可少的。

车建新表示，他愿意花五倍甚至更高的薪水引进优秀的外部人才。“我们一定会重用技术骨干和业务骨干。我愿意拿出一些股份，邀请优秀人才一起创业。”

他透露，阿里汽车家装事业部前总经理王立成最近加入了红星美凯龙，他在B&Q行业有长期的线下工作经验。未来，他将担任执行顾问，帮助车建新创新和升级互联网。

在某种程度上，车建新在互联网上的探索不仅承载了20000多名红星人的期望，也为整个家电业乃至传统行业树立了榜样。这一次，他问自己:只有成功，没有别的。

来源：简阳新闻