向坤：运营商亟需重塑形象和业务范围

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◎项堃

3月19日，中国移动发布的财务报告显示，2014年公司实现收入6414亿元，同比增长1.8%；净利润为1093亿元，同比下降10.2%。交通业务成为收入增长的主要推动力，收入结构得到优化。

据悉，2014年，中国移动数据业务收入同比增长22.3%，实现收入2531亿元。净利润出现多年来的最大跌幅。然而，中国移动仍然牢牢占据着中国电信服务市场的大部分。

虽然中国移动的利润在下降，但它仍然是三大运营商中最快的。中国联通保持利润增长，用户流失得到有效控制，但用户增速缓慢。

根据中国联通2014年11月的运营数据，新增移动用户数量再次下降至55.4万。中国电信去年营业收入达到3243.94亿元，仅比上年增长0.9%。

今年，工业和信息化部颁发了fdd许可证，中国联通和中国移动迎来了希望。去年7月，中国电信在16个城市推出了4g手机服务，并于9月初扩展至另外24个城市。尽管这只是一个小规模的商业试验，但在去年第三季度，中国电信的用户数量迅速增加了133万。由于中国移动占据了4g的先发优势和现金流优势，运营商的市场结构没有太大变化。然而，三大运营商都存在发展缓慢的问题。

三大运营商的年报发布后，门户网站新闻评论区几乎所有的声音都质疑和批评运营商的不透明消费和垄断，反映出运营商的发展进入了一个误区。

目前，运营商的整体业务生态存在问题，要解决这个问题，必须进一步增加新业务的比重。从而找到新的收入来源，同时提升自己的企业形象。

让我们看看刚刚在西班牙巴塞罗那结束的移动世界大会上发生了什么。谷歌宣布将进一步推广热气球无线网络项目，并进一步覆盖世界上未覆盖的区域。同时，谷歌高级副总裁sundarpichai在mwc2015移动世界大会上正式确认，谷歌计划在美国推出无线运营商服务，并成为虚拟网络运营服务提供商。

互联网公司不断进入电信运营商的领域，这是三大运营商除内部竞争之外更引人注目的地方。运营商不仅会被流水线化，而且他们自己的业务界限也会被进一步侵蚀。

欧美的电信运营商也在不断开发新的服务。电信运营商还有很多优势，如庞大的客户基础、完善的地面渠道、成熟的支付渠道和数据资源。

与互联网公司相比，运营商可以更好地干预家庭业务，从而整合他们现有的优势。具体来说，如果经营者不擅长这样做，他们可以与私人资本，甚至在资本方面作出让步，以充分刺激系统的活力。

3月18日，中国联通正式推出全方位“智能家居”统一通信应用，并正式推出智能家居产业战略。据悉，“智能沃佳”是中国联通专门为国内客户推出的综合信息服务解决方案，改变了通信运营商原有套餐的简单组合和捆绑方式。这无疑是一个良好的开端。

总之，面对当前的形势，运营商必须主动重塑自己的形象和经营范围。

来源：简阳新闻