互联网保险创客弘康人寿：以创新探索未来保险

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目前，网络金融听起来很熟悉，但一直纠缠于网络金融的创业企业却经历了一次又一次的洗礼。2013年，随着余额宝的诞生，p2p互联网金融平台如雨后春笋般涌现。作为金融业的“保守派”，保险业也悄然卷入了这场互联网战争。

网络保险改变了传统的销售产品和提供服务的方式。一夜之间，从蓝海到红海，网络保险市场成为一个白热化的位置，保险业的商业模式和营销渠道的革命正在蓬勃发展。

创新之路尽可能简单

革命总是需要一个领导者，总会有人打破常规。宏康人寿保险是一家专注于网络保险的新型保险公司，成立于2012年7月。经过四年的努力和四年的探索，宏康人寿终于采取了与红海激战不同的方式，创造了一个又一个行业:第一个全产品线投资和有保证的分离设计；该行业首次将人脸识别技术引入安全服务；第一次创业的白名单承销机制...

在宏康人寿的工作场所，有一句流行的谚语“简单成就非凡”。正是这种关注，使得宏康人寿在开业后的第一个完整营业年就实现了盈利，并连续三年盈利，一举打破了传统寿险公司7-8年盈利规律的行业奇迹。

以互联网为核心战略的“宏康模式”不仅得到了市场和客户的认可，也正成为“互联网加”时代保险业的新方向。

打破规则始于产品

产品是保险公司生存的命脉。宏康人寿坚持最终产品，与知名咨询公司罗兰·贝格共同调查并发布《中国居民寿险适足性调查报告》。它以居民保险的“痛点”为经营战略的导向，简化产品，突破产品定价和产品形式的惯例，以客户利益为导向，使保险产品简单化、低价化、透明化。

低价产品必然会引起市场的怀疑，但宏康人寿坚持“低管理成本”的原则，最大限度地发挥客户保护的效益，降低业务和管理成本，争取在同等保险金额下保费低于行业平均水平，真正做到“让客户受益”。比如，宏康人寿的保证产品“宏康小白大病保险”，是行业内最早的低费率消费大病保险，它的出现让市场大放异彩。这个产品的溢价是10万元，大约是100元。与100，000元的相同金额相比，支付的保险费可能会减少一个数量级。有人笑着说，宏康人寿的产品已经成为“别人家的孩子”，引起了业内外的关注和追求。同行业的许多从业者通过该产品成为了宏康的客户。

人脸识别开启“互联网增值服务”

当你浏览宏康人寿的官方网站时，你会发现在网站醒目的位置上有这样一句话:“不要见面，擦擦你的脸，立案赔偿——2016年宏康人寿网上保险的新标准。”很少有公司敢在网站上喊这样的服务口号，并把它们作为标准。那么，宏康人寿的信心是什么？“互联网加服务”的商业战略使这个口号不仅仅是一个口号。依托现代科技，从客户需求、客户体验、客户感受来看，宏康人寿是客户的“大管家”，以改善合同服务(白名单)、创新咨询回访、提升传统保存、优化理赔服务为翅膀，实现简单、落地的未来保险服务。

顾客如何享受人脸识别带来的巨大便利？在互联网技术的推动下，大多数保险公司已经依靠网站、应用和微信开通了在线服务，但在线服务真的方便吗？举一个简单的例子，如果客户想修改保单中预留的手机号码、地址等基本信息，他们需要在线输入一系列号码，如保单号、身份证号、手机号码、验证码、密码等进行验证。但是，例如，保单号不是普通的证书，所以普通客户不会随身携带或长时间记住它。一旦他们忘记了其中的一个，他们就不能简单地改变它。如果涉及敏感信息，如换银行卡，你必须携带相关材料到保险公司网点。

宏康人寿在业内推出的“人脸识别技术”创新性地解决了这个问题。客户不再需要记住繁琐的保单号，只需注意“宏康人寿保险”服务号(微信号:宏康人寿)。选择“我的服务”，根据提示逐项完成注册，完善个人信息，上传您的自拍完成最终验证，然后您可以随时查看您名下的保单和收入。宏康人寿保险的验证后台与公安部身份证认证中心相连，不仅在几秒钟内完成了人脸比对，而且充分保证了其安全性和权威性。

不出家门的全天候保证服务

◆保险索赔我上门了

宏康人寿率先推出白名单承保机制，并敢于承诺保障保险。立案之日在10万元以下的，作出是否赔偿的决定，并在立案后的第一个工作日决定赔偿；金额超过10万英镑(含)的客户将在立案后5天内付款；逾期支付的，按银行同期活期存款利率的3倍支付额外补偿。客户可拨打客户服务热线:4008-500-365及时报告事故，宏康人寿保险将安排专业人员上门吊唁，收集索赔相关信息。上述措施大大缩短了理赔时间，给客户带来了良好的保险体验。

◆健康咨询不出去

每天从9: 00到20: 00，宏康人寿保险为每一位投保保护保险的客户提供专属的家庭医生健康咨询服务。客户可以通过微信、电话、图片、短信等多种形式进行咨询，并在15分钟内得到回复，避免了不必要的注册。除了网上咨询，客户还可以享受红康人寿提供的免费体检报告解读和健康医疗建议，告别在获得体检异常指标后疯狂搜索百度，猜测偏执狂的窘境，充分掌握自己的健康信息。

◆医疗通道有专人陪同

在传统观念中，处于危险中的客户除了向保险公司报案和申请赔偿之外，不会与保险公司有任何其他联系。然而，宏康人寿的措施打破了这一传统观念。对于提出保险索赔的客户，宏康人寿还为副主任医师以上提供免费的门诊挂号服务(专家门诊)，甚至让客户指定医院和专家为客户提供取数、排队付款、取药、检查和预约等贴心服务。

◆“我们指的是未来”

截至2016年上半年，共实现规模保费281亿元，位列寿险行业前20名。宏康人寿保险的全国布局正在逐步推进。继北京、河南和江苏之后，上海分公司也已获准开业。经过四年非凡的创新，它的四个儿子已经稳步登陆全国。

未来，互联网将渗透到保险产品设计、传统保险渠道和保险代理机构中。宏康人寿将自己描述为一个制造商，在“互联网加”的浪潮中奋力前行。对于未来的发展，我们借用宏康人寿保险总裁张可的话:“我们指的是未来”。探索未来保险，永远在路上...

来源：简阳新闻