杨元庆：联想不惧亏损 从核心业务赚取利润

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杨:联想的信心

早在2004年，ibm以12.5亿美元收购的ibmpc业务就是从IBM手中的亏损开始的，经过整合后，其利润逐年快速增长，现在每年为联想贡献超过7亿美元。在此期间，联想集团的股价从约2.5港元上涨至逾13港元。

如今，摩托罗拉移动业务整合已进入关键时期，前三季度因整合造成的暂时性亏损，此时形成了舆论漩涡。

当联想个人电脑的国内市场份额首次突破40%，达到前所未有的高度时，一些跨境人士选择进入个人电脑行业。许多人也在思考作为行业领导者的联想将如何应对。

跨境的M&A和思维品牌的复兴曾经让联想发生了转变。然而，当联想再次挥动M&A整合的魔棒，指向摩托罗拉的移动业务和x86服务器业务时，观察人士都认为，一次又一次的成功可能难以复制。

联想和摩托罗拉的手机业务在海外市场的扩张速度加快，在巴西、印度、印度尼西亚等人口大国的新兴市场的份额已经达到前三名，但国内手机市场更受人们关注。

习惯了大风大浪的杨，感受到了网络时代舆论的汹涌澎湃。然而，不管他面临什么尖锐的问题，他总是向外界传达最简单和最确定的事实:坚定的战略实施是对这些问题的最佳回应。

在移动终端迅速崛起之前，联想使个人电脑终端成为世界第一，经受住了时间和市场的考验。联想和thinkpad品牌结合全球运营和本地化产业链，释放出强劲的盈利能力。

这是联想的核心竞争力之一，如何将这种能力更好地应用到智能终端和数据服务业务中去，也是杨最关心的问题。

“我们希望在适当的地方很好地实施当前的战略。如果一切顺利，我们将攀上另一个高峰，成为全球领先的企业。”

3月18日，联想宣布大规模的组织重组。在四个新的业务集团中，数据中心业务和风险投资集团业务比以前更加突出；移动业务还通过设立联席总裁来强调国内和国际市场的平衡发展，从而为国内移动业务打了一场“硬仗”。

联想的这一行动向集团内外清楚地表明，它将扩大企业的多元化发展。在企业市场，从简单的硬件销售模式到集成的数据服务系统；通过成立联想风险投资集团，我们将牢牢把握智能终端产业链的延伸机遇，如应用和内容。

多元化的信心来自杨对自身企业核心竞争力和优势的判断。我们不仅要扭转国内移动业务的局面，还要在基于数据业务的多元化业务中快速发展。在“攀登下一个高峰”之前，联想已经完成了最重要的大型团队聚会。

摩托风暴

如果说联想六年来的首次亏损被视为一场风暴，那么摩托罗拉移动业务的整合无疑是这场风暴的焦点。

2014年1月30日，联想正式宣布将斥资29亿美元从谷歌收购摩托罗拉移动，主要包括其3500名员工、品牌和商标以及2000多项专利。

长期亏损的摩托罗拉移动需要彻底调整自己的供应链和员工体系，以有效降低成本，化亏为盈。在联想高管做出收购决定之前，这是一个非常明确的原则。

所有的改造和重建都必须付出必要的代价。虽然摩托罗拉的“瘦骆驼比马大”在国际市场上，摩托罗拉品牌仍然占有很大的市场份额，但其在美国的高工资和高风险的供应链体系使其高毛利率难以弥补成本。

2014年6月，备受期待的摩托罗拉在美国德克萨斯州沃思堡的工厂被关闭。在高峰期，关闭前大约有700名员工离开。

然而，值得注意的是，关闭这家工厂是在收购摩托罗拉移动业务之前做出的决定。当时，其管理层意识到美国的制造成本对于廉价的终端设备来说太高了。

半年多后，摩托罗拉移动业务正式落户武汉光谷生产基地，未来将投资30亿元改善物流、原材料等各项配套设施。届时，该生产基地将升级为摩托罗拉终端设备全球工业园。

从离开中国，卖掉天津工厂，然后关闭美国工厂，回到中国武汉，生产基地的调整是摩托罗拉移动寻求变革和联想并购后重新整合的一个缩影。

像生产基地的调整一样，人力的调整也可以控制企业成本，但它需要支付的成本显然更高。

“员工的本地化战略是人们期待已久的事情。但是在美国，如果你想调整，你必须给钱，一个人有多少美元。这次我们的人员调整基本上是在美国，总费用是六七亿美元。”。杨告诉记者，光是这一点就让联想付出了很多实实在在的钱，而这笔钱必须要付出，所以没有回旋的余地。

尽管联想在传统个人电脑业务中保持着较高的市场份额，但它仍有较高的利润率，可以说是一个真正的“摇钱树”。但杨认为必须做的是拿出这些利润并加以补充，这样摩托罗拉的移动业务才能顺利整合。

杨多次将这次调整比作登山。从一座山爬到更高的山没有捷径，所以有必要从山顶撤退，休息和补给。如果你运气不好，下山的路上会遇到暴风雪。然而，只有在山脚下重新组合，我们才能真正到达山顶。

所谓的“暴风雪”是指2015年拉美国家对美元的汇率大幅贬值，而摩托罗拉占据了全球50%以上的市场份额。仅这一项就让摩托罗拉遭受了20%-30%的利润损失，而市场份额却没有下降。

作为一个企业的经营者，杨认为这种不可预知的风险是一种很正常的现象，成熟的企业会应对这种极端的情况。“这不会成为我们不再坚定和失去信心的原因。”

除了这些不可避免的“阵痛”和难以避免的宏观风险外，摩托罗拉一年多来的移动业务行动、所有业务转移、人员转移和创新思维都在相对稳定的状态下不断变化。

杨认为，摩托罗拉虽然曾经辉煌一时，但必须根据新时代消费者的需求重新定位自己，这样这个品牌才能重生，而联想的战略规划是其再次达到巅峰的必由之路。

移动终端“大动作”

众所周知，作为手机的发明者，摩托罗拉落后于行业第一大军的主要原因之一是，当市场转向智能手机时，它未能跟上步伐。

杨对此表示赞同，他认为如何给摩托罗拉品牌注入更强大的智能基因是摩托罗拉移动业务整合过程中最大的挑战之一。

另一个关键困难在于，摩托罗拉当时被谷歌收购后，全球业务萎缩，并一度退出中国市场。这意味着需要更多的投资来关注可持续的品牌建设。

杨曾多次表示，互联网思维最重要的是以用户为中心的思维，以用户价值为导向，带动企业的技术创新和销售创新。

因此，联想在谷歌时代保留了摩托罗拉用户定制系统，并将其翻译到中国市场，以满足用户的个性化定制需求，这也适用于智能手表产品。

此外，杨还告诉记者，联想正在通过大数据分析用户在使用中遇到的问题，快速收集他们的投诉和改进要求，并通过软硬件的迭代完善。

换句话说，联想高管可以看到用户的“唾沫”，并将根据用户的反馈重塑产品线。杨透露，联想将在这一理念的指导下于2016年推出新车型。

在接手移动业务后，联想集团高级副总裁兼移动业务集团联席总裁陈旭东将R&D和产品创新放在了最重要的位置。为此，他每个月都会召集各个国家和地区的相关高层官员举行创新性的头脑风暴会议，分析最新的技术和创新趋势。

“摩托罗拉的创新投资高于国内所有企业，”陈旭东告诉蔡颖记者，包括曲面屏幕、5g相关技术、虚拟现实等方面的研究。，实验室的研发和生产线的研发各占一半。

虽然短期业绩下滑可能是长期大规模科研投资造成的，但联想仍支持摩托罗拉移动在美国的1000多人核心创新团队，这是许多国内手机公司无法实现的。

凭借强大的国际品牌认知度和各种创新资源的不断注入，联想也希望将moto逐步打造成为整个联想智能终端的“旗舰”产品。

陈旭东和他的团队为摩托罗拉的移动业务平稳过渡做出了巨大努力，在品牌和创新方面没有落后于市场。与ibm个人电脑相比，摩托罗拉产品背后的行业整合显然更加困难。

“联想对手机业务整合的把握与当年完全不同。陈旭东坦言:“个人电脑整合时，联想电脑已经是行业领导者，拥有很强的行业控制力，但手机领域没有那么强。”

在重组摩托罗拉手机业务的过程中，联想自己的手机业务应该同时学习摩托车的操作，然后结合两者的好做法，不断改进业务模式，快速纠正错误。

众所周知，手机行业是一个快节奏的行业，它也有更大的风险。“如果你押错了钱，你会损失很多。例如，如果一部手机卖得不好，它可能根本就卖不出去。”在过去的两年里，陈旭东一直小心翼翼地控制着整个系统，其产品始终坚持高质量产品和创新这两个核心理念。在完全重建和整顿之前，它并没有急于推动大量新产品的出现。

然而，随着整合和重塑即将结束，过去两年的积累将很快显现出来。陈旭东笑着说，这是一个“大动作”，几个月后“重型”产品将在全球发布。

跨国公司的游戏性

联想集团的兄弟企业数字中国(000034)董事长郭伟曾经说过:用现在的标准来比较80年代到现在的企业是不公平的。

同样不公平的是，要求自20世纪80年代以来成长起来、进入成熟阶段并实现全球化经营的企业放弃多年积累的经验和优势，以各种“互联网新贵”的方式经营。

截至目前，联想的年营业收入约为463亿美元，其中70%来自海外，董事会成员来自7个国家，已经是一家跨国企业。联想有自己的想法和方法来促进其业务，并在国际上发展其个人电脑和移动业务。

智能手机和平板电脑强调时尚、迭代速度和创新营销，对于新企业和中小企业而言，它们具有灵活优势和创新优势，但在联想看来，这些都很重要，但不是全部。

"你为什么要做M&A的摩托罗拉移动业务？"杨解释说，中国手机行业目前最大的瓶颈是专利。根据联想的内部计算，如果不收购摩托罗拉移动，联想将向第三方支付超过20%的专利费用总收入，其中不包括各种专利纠纷引起的纠纷和机会成本。

此外，陈旭东告诉蔡颖，摩托罗拉和联想的市场是高度互补的。最初的产品线覆盖中国、亚太和欧洲，摩托罗拉的主要市场在美国。两者的结合可以改善集团产品的全球布局。

印度市场拥有相对严格的法律体系，缺乏专利的国内手机公司很难施展拳脚。然而，联想抓住印度移动互联网快速发展的有利时机，大力拓展网上销售渠道，使摩托罗拉手机在短时间内跻身印度前三。

数据显示，2014年，联想品牌手机在海外市场的总销量增长了126%，2015年继续快速增长，增长最快的是新兴市场，其中印度市场份额为9.6%，俄罗斯市场为14%，巴西市场为20%，均名列前茅。

杨总结道:“新兴市场可以依靠规模和供应链效率在短时间内取得一些突破，但成熟市场更需要品牌和创新产品。”

这是摩托罗拉的比较优势。联想凭借多年积累的品牌和创新产品，可以获得更成熟的市场份额。这部分市场是全球手机市场真正的“利润池”。

“在美国市场，超过一半的手机产品都在500美元以上，这也是苹果的核心利润区。”陈旭东介绍说，摩托罗拉将更加关注这类高端市场。虽然目前已经占据了一定的市场份额，但仍有必要完善销售渠道建设并继续拓展。

2015年前三个季度，摩托罗拉移动实现了20亿美元的全球营业额，超过了之前的预期水平。值得注意的是，这一收入水平是通过几个类别实现的。

此前，在移动业务方面，联想将运营商作为发展其业务的主导因素，这需要更多类型的手机。为了符合三家运营商的三个标准，产品模式不够清晰，联想移动业务的自主发展也受到制约。

然而，随着运营商对智能手机市场影响力的下降，联想已经开始加快产品线的调整。联想移动在立足摩托罗拉品牌和创新优势的基础上，开始制定“精品战略”，推动产品从低端、多品类向高端、少品类转型，从而赢得全球高端“利润池”。

不怕任何竞争

也许在手机领域，诺基亚从世界最高峰跌落的时间太短太壮烈，所以很多人担心联想在pc领域会遇到类似的困难。

在过去的几年里，联想高管已经看到了许多类似的担忧，但在个人电脑市场上仍然没有颠覆性的新竞争对手。就连苹果电脑也没能挑战联想的优势，惠普和戴尔等老对手仍在追赶联想。

在个人电脑这个完全竞争的成熟行业，进进出出是很常见的，但近年来，实际上出出的更多，进的更少。十多年的激烈市场竞争就像战场上的“铁笼之战”。如果你想留在舞台上，你必须击败所有进入笼子的对手。

在过去的十年里，联想做到了。

杨告诉记者，最近所有的媒体都在质疑他。手机制造商会一个接一个地进入个人电脑行业吗？这会影响联想的笔记本电脑吗？

经过十几年激烈的全球市场竞争，杨认为，联想“绝对不怕竞争，也不怕攀比，永远不会输给任何竞争对手。”

相反，他觉得华为和小米会来，大家一起做会更好。因为这可以吸引更多的消费者从平板电脑和智能手机走向个人电脑，并让更多的人意识到手机和平板电脑不能满足所有人的生活和办公需求。

联想集团高级副总裁兼中国区总裁童福耀也预测，中国个人电脑市场将在2016年反弹。他告诉《蔡颖》记者，创业浪潮和传统企业的互联网改造将在商用电脑领域产生一系列刚性需求；在消费方面，一系列新技术和新产品的商业化将反过来增加个人电脑的销售；加上国家“自主可控”战略的推进，消费市场将突破目前面临的一些瓶颈。

根据idc对2015年第四季度全球个人电脑市场的最新调查报告，联想的全球市场份额已达到21.6%，这是联想连续第11个季度保持世界第一。

苹果的个人电脑业务保持了良好的增长势头，以7.9%排名第五。与华为及其多年来的老对手相比，苹果可能是联想需要积极面对的强大对手。

在手机市场，苹果在过去几年一直备受追捧，占整个行业利润的95%以上，市场份额为16.4%。其手机产品的出色表现也在一定程度上促进了苹果电脑的销售。

杨感慨地说，中国品牌无法抓住这样一个成熟、高利润的市场。最重要的原因是缺乏真正创新的产品和品牌溢价能力形成的。

联想在积极推动创新的同时，希望确保自己的市场领先地位，从而有效管理用户，并获得现有用户重新选择的机会。杨表示，只有忠诚度高的用户才会有相对较高的重复购买率。然而，脱离这些用户的实际需求，为了创新而创新，为了保持数量而保持数量，或者依靠低成本，不可能长久。

许多人认为个人电脑行业是一个增长越来越弱的行业，而萎缩的行业数据似乎支持这一观点。然而，根据联想的判断，手机的增长率也在下降，平板电脑也在下降。pc仍然是不可替代的，这个行业的创新之路还远未结束。

从最近的新产品来看，各种功能和设计都与三、五年前大不相同。时尚的设计理念、更长的电池寿命、可拆卸和可插拔的二合一形式，以及触摸功能的优化，都标志着整个行业仍在不断演进。

联想将永远为个人电脑和笔记本电脑探索各种“新的游戏方式”。杨说:“作为联想，我相信很多中国企业和我们一样有着实现突破的雄心壮志，因此联想将做好准备实现突破，推出更多创新甚至是革命性的产品。”

不能放弃的优势

杨的“以用户为中心”的互联网思想被许多人认为是对移动互联网热潮的一种诠释，但事实上，这是他自2002年以来就明确定义的一个商业原则。

2002年之前，联想的供应链系统是一个整体，所有台式电脑、笔记本电脑和上下游产品的采购和营销都集中在一个平台上。

然而，随着个人电脑用户的增加和企事业单位用户个性化需求的增加，管理层意识到整个供应链系统和销售渠道应该随着用户的需求而变化。

因此，联想当时通过划分产品类别进行了重新调整。取而代之的是，客户群被划分为多个部门，包括商业业务部和消费者业务部，强调服务客户的意识。

“由于商业客户和消费客户的购买特点不同，所需产品也不同，这意味着不同的客户应该采用不同的供应链模式和销售模式。”联想集团副总裁、负责移动业务供应链的刘德德介绍。

在当时的市场环境下，联想的战略保证满足了不同用户的差异化需求，这是其他企业难以实现的精细化管理。

那时，个人电脑用户不多，也没有方便的电子商务和物流系统。因此，联想明确以分销系统为主，以直销为辅，并在全国范围内建立了销售渠道，最大限度地满足了当时用户对个人电脑的初始需求。

在以分销为导向的时代，联想可以把产品卖给分销商，但随着市场的变化，联想必须更直接地面对最终用户。互联网的发展降低了中间分销环节的价值。

近年来，联想大幅拓展了在线销售渠道，包括自己的联想官方网站和第三方电子商务平台的销售。3月2日，联想在京东举办“联想超级品牌日”。一天之内，联想所有类别的销售额是去年京东双十一的3.68倍。

网上销售的快速增长满足了一些寻求速度和便利的顾客的需求。但与此同时，根据联想的内部判断，虽然中国终端产品的网上销售比例在快速增长，但目前总体比例约为20%-30%，70%-80%的用户仍使用传统的线下购买方式。

除了联想在个人电脑领域的成功之外，以oppo和vivo为代表的一批企业在手机方面，大部分销售都来自线下，因此他们获得了强劲的盈利能力。

目前，许多专注于网上销售的“互联网公司”也在积极补充线下销售渠道。小米的门店已经在各个城市的各个层面开花结果，连乐也开始开设大量门店，并与运营商合作承销。

杨回忆说，戴尔的直销模式对用户非常有吸引力，尤其是商业用户。它曾经和小米后来的产品一样脆弱，而且不可战胜。然而，在仔细研究其商业模式后，联想并没有像其他制造商那样盲目跟进，而是继续专注于建立分销渠道。

如今，随着市场环境的变化，联想开始以线上线下并重的方式运营自己的销售渠道，同时满足线上和线下购买的用户。

虽然一直在提升自己的网上销售能力，但杨也强调，全渠道的优势和庞大的分销渠道体系仍然是联想满足用户需求能力的体现，是一种不可抛弃的差异化竞争力。

童福耀告诉记者，联想在保持自身优势的同时，也在积极完善线下渠道的功能，将整个产品维护和服务系统嵌入传统门店。他称这种“授权”改变了单一渠道的销售功能，使其对用户更具影响力，吸引更多用户，并产生重复订单。

“联想已经从传统的硬件制造商转变为服务和解决方案制造商。这就要求渠道的功能也要与时俱进，竞争力要不断提高，才能在未来更好地生存。”

杨承认，对于一个领先的品牌制造商来说，这种全方位管理能力的挑战是巨大的。但作为一家更关注全球的企业，“如果你想保持领先，没有它你什么都做不了。”

坚持和专注

杨自担任联想集团首席执行官以来，一直是一名敬业的经理。

他几乎把所有的精力和资源都投入到了个人电脑上，甚至放弃了当时一些无利可图的业务。

然而，在接下来的十年里，他和联想获得了回报，使专用电脑成为世界第一，在线和线下营销系统遍布世界各地，并获得了每年稳定增长的盈利能力。

随着行业结构变得越来越稳定，联想管理层也看到了在空.寻找新利润的必要性2012年，杨宣布了“pc+”战略，联想将拓展相关硬件领域，并在pc后端设备、服务器和云服务领域开拓市场。

自那以后，联想一直实施这一战略布局，直到今天。除了智能终端布局，最关键的操作之一是在2014年收购ibm的x86服务器业务。

加入联想集团后，这部分业务得到了各单位、企业和政府的高度认可。在空之前重视信息安全和提倡本地化的背景下，由国内企业控制的服务器业务以优异的性能比和极高的性价比释放了ibm所没有的能量。

联想已经成为中国企业服务器市场的领导者。截至2015年第三季度，联想的企业级业务营业额为13亿美元，位居行业第一，同比增长12%，同比增长8%，其中中国市场的营业额增长超过30%。

这个数字可以说超过了所有人以前的判断。联想还在今年3月中旬的组织重组中将其提升到一个更高的水平，并成立了一个数据中心业务组。

随着企业级业务的拆分和更名，联想将向包括企业级业务在内的数据服务业务倾斜更多资源。佟福珍告诉《蔡颖》记者，“这意味着我们不仅销售x86服务器，还为客户提供一整套基于x86服务器的数据云服务系统等服务。”

根据联想的计算，这部分业务的年增长率为两位数，市场前景非常可观。

“pc+”产业链的延伸给联想带来了业务拓展的空空间。杨认为，在pc产品方面有足够坚实的基础和领先地位，将使联想在做产业链延伸业务时有更大的把握。

与联想相似，苹果的硬件产品也遭遇了增长瓶颈，但与此同时，在2015年第三季度，苹果首次宣布来自服务行业的收入占总收入的10%。可以看出，硬件产品销售后，制造商和客户之间的联系并没有到此为止，还有一个很大的服务市场有待开拓。

过去两年收购x86服务器业务的成功让杨看到了企业商机。他告诉蔡颖，在云服务的技术架构和设备方面，联想已经成为全球领先企业，这是联想想要攀登的又一座山峰。

从企业业务核心竞争力的角度来看，联想可能需要不断改进，除了服务器，还需要配置存储、网络、软件和服务等服务和资产。不过，杨元庆已经做好了准备，打下了良好的基础，因为“将来会有一个很大的空空间。”

联系过杨的人都认为他是一个严肃、严谨、务实的人。在坚持和关注战略目标方面，很少有企业家比他做得更好。

2001年，杨下定决心要专注于pc。他花了十年时间才使这项业务全球化并获得第一名，即使他错过了中间的其他机会；

2012年，自“pc+”战略制定以来，他采取了最坚定的并购和整合方式，对短期利润损失无动于衷。

杨喜欢用登山来形容联想集团的发展，并将登顶视为企业发展的唯一目标。在这个过程中，有些人可能会感到无聊和厌倦，甚至批评登山的努力，但在杨的心目中，山是存在的。

高端领导人专访

投资将不可避免地消耗利润

损失的本质是什么

人才:你认为联想目前面临的一些问题是什么？

杨::我们目前的战略方向很明确，在移动终端方面，或者在未来更广泛的智能终端方面，包括物联网，包括智能家居，以及云服务设备和云技术架构设备。要发展这些新业务，必须消耗资源，进行投资。投资将消耗我现在从核心业务中获得的利润。

目前，个人电脑对我们来说是一项非常有利可图的业务。我们不仅是世界第一，而且我们的利润也在5个百分点以上。所以如果我今天不发展新业务，我的业绩报告会比现在漂亮得多。

人才:联想在整合摩托罗拉移动方面做了哪些努力？

杨::无论是摩托罗拉的移动业务，还是IBM的x86服务器业务，都需要整合消化，这是很消耗能量的。摩托过去不赚钱。我必须有一个把它变成利润的计划。我在买之前就有这个计划。我知道它的毛利比较高，但是它的成本太高了，所以我必须降低它的成本。

如何降低成本？我必须取代高成本国家的支出，并在中国的低成本地区建立这些功能。这些都是意料之中的事情。在美国，这需要捐款，这一次基本上花费了6-7亿美元，造成了去年自然年第三季度的损失。

你必须明白这种损失的本质。这一损失是我们下山再爬山的唯一途径。它不能被跳过，这是预料之中的。

我们也希望媒体、市场和公众能够与我们一起正确解读我们的处境。因此，我们现在正在一步一步地实施我们的战略。

“人才”:目前整合摩托罗拉移动最大的困难是什么？

杨:当然，摩托罗拉正在从功能手机向智能手机转变。它需要一段时间来调整它的产品从跟随到再次领先。当然，我们现在更加自信了。从今年开始，产品线将大大加强。

此外，在摩托罗拉移动被谷歌收购后，它收缩并退出了许多市场，包括损害其品牌的中国。事实上，要重塑品牌，一要靠产品，二要靠市场投资，这也是一个需要解决的问题。

中国品牌无法占领的市场

“人才”:联想未来会更精致吗？

杨::在联想智能手机发展的初期，就有这样一个形成，因为当时我们是运营商主导的。此外，当时中国有三个运营商和三个标准，所以产品不是由我们定义的，而是由运营商定义的。在领导中，我们实际上是一种合作，这实际上成了一种约束。

事实上，在过去很长一段时间里，包括现在，中国一直在很大程度上容忍山寨文化。因为人们更注重价廉物美。这一结果不是推动高质量，而是推动低价格。因此，在未来，我们应该更多地考虑如何将我们的产品从低端推向高端，这样我们的产品才能有更多的原创性创新，而不是抄袭。

蔡颖:苹果的移动终端垄断了95%的行业利润。你认为这个问题怎么样？

杨::事实上，它的很多利润来自高端用户和成熟市场。那个地方是利润池的大部分。目前，中国品牌仍无法占领这个市场。要占领这个市场，我们必须拥有创新的产品和优质的品牌。

因此，在这方面，我们中国企业还有很长的路要走。作为联想，我相信有很多中国企业和我们有着同样的雄心壮志。

“人才”:联想现在用什么方法来改善用户需求？

杨:我们现在携手合作，例如在产品开发方面，更多地了解客户，了解客户在使用我们的产品时遇到的问题、他们的投诉以及他们期望通过大数据实现的改进。我们可以快速收集这些方面，其中一些可以通过软件的快速迭代来实现，一些涉及硬件，我们将在下一代产品中改进它们。同时，我们更加注重网络互动。目前，我自己的微博拥有1000多万粉丝，这是一种挖掘客户需求的方式。

《天才》:你现在最想做什么？

杨::当然是要把我们目前的战略落实到位，做好。如果一切顺利，我们应该攀登到另一个高峰，那就是在智能终端领域，我们将成为全球的领导者。

这不是一件好事吗？

“人才”:在个人电脑领域，最近谈论最多的是华为进入个人电脑。

杨:这个行业进进出出是很常见的。事实上，出去的人多，进去的人少。因此，联想从不害怕竞争。Pc一直是一个完全竞争的市场。我们在竞争中，一步步从中国的默默无闻走向中国第一，亚太第一，然后是当今世界第一。那么，我们还会害怕引入另一个竞争对手吗？

行业引入更多的竞争对手是件好事。也许在过去，人们更关注手机和手机产品。现在，反过来，人们更加关注个人电脑。这不是一件好事吗？因此，他们加入进来是好事，华为和小米加入进来更好。让我们一起做吧。但另一句话是，我们从不害怕竞争，从不害怕比较，也从不输给任何竞争对手。

《天才》:你认为电脑游戏有什么新的创新和方法吗？

杨:我认为创新还远没有结束，还没有结束。如果你想把今天的电脑和三年前的电脑相比，恐怕差距很大。今天，你根本不想使用三年前的产品。轻、薄、时尚的设计、长的电池寿命、始终在线等特性，这些在三年前根本无法实现；触摸模式，二合一形式，这些现在都是新的，这是创新。

蔡颖:企业级业务现在正在蓬勃发展。联想对此有何判断？

杨:应该说我们开始得很晚。但现在我认为这项业务也相对健康。尤其是现在中国发展得很好，市场增长很快，所以我们点击了卡片。

但是从核心竞争力的角度来看，我们远远不够，因为要做好企业业务，光有服务器是不够的，还要有存储、网络、软件和相关的合作伙伴。在这些方面，我们有很大的发展空间，但首先要打好基础。

来源：简阳新闻