巴菲特回答首个提问：富国银行最大问题是激励机制

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2017年巴菲特股东大会于5月4日至6日在美国奥马哈召开。巴菲特和芒格分别是87岁和93岁。据报道，这可能是巴菲特亲自出席的最后一次股东大会。去年，当黑天鹅频繁出现时，他获得了20%的利润。因此，金融网站是国内金融媒体中的第一家，为您带来16小时全方位、立体化的现场视频、图片、文字等实时报道。

股东大会开始时，《财富》杂志的记者卡罗尔·卢米斯首先代表一位身份不明的股东询问了富国银行的非法销售丑闻。富国银行的丑闻在很大程度上归因于该公司的权力下放计划。鉴于伯克希尔哈撒韦公司的分散结构，股东们想知道这家公司是否会有和富国银行一样的问题。

巴菲特在回复中提到了所罗门兄弟公司，他是该公司的临时董事长，负责在公司被曝光后了结一桩丑闻。他说，所罗门兄弟的管理层在第一次发现一名员工的错误行为时没有采取相应的行动，这是导致他后来丑闻的一大原因。

就伯克希尔哈撒韦而言，巴菲特表示，公司员工可以通过热线举报不当行为，该热线每年接到约4000个电话。巴菲特说，在伯克希尔哈撒韦公司内部，热线是他最好的信息来源。尽管许多电话被报道为无关紧要的小事，但他表示，公司已经通过这条热线多次发现员工的错误行为，巴菲特本人出面阻止了这一行为。巴菲特表示，在听到子公司的问题后，他们将采取措施“消除母公司无法容忍的问题。”

巴菲特说，他不知道有什么更好的系统来捕捉不良行为，除了热线和伯克希尔哈撒韦员工可以直接发给他的匿名信。他说，过去几年，由于三四封这样的匿名信，伯克希尔·哈撒韦公司对其一家子公司进行了“重大改革”。这是一个很好的系统，但“我不认为它是完美的。”

他说:“如果你能建立一个正确的文化，你就能取得比1000页说明书更好的效果。”然而，由于伯克希尔哈撒韦公司有超过35万名员工，“当我们今天在这里讨论的时候，有些人正在做一些错误的事情。”

至于富国银行的丑闻，“如果他们收到线报却无所作为，那将是一个巨大的错误。”

巴菲特说富国银行犯了三个严重的错误，最大的问题是它的激励制度。他说:“显然，富国银行内部的激励制度是围绕交叉销售过程建立的，这将导致鼓励错误的行为。”所有企业都可能面临这样的问题，但首席执行官应该了解问题并采取行动。

事实上，《华尔街日报》早些时候报道称，富国银行新任首席执行官蒂莫西斯隆(Timothy)去年11月告诉一些员工，该行发现了“一些例子”，员工通过道德热线举报不良行为，但没有得到妥善处理。此外，一些人声称一些员工因举报问题遭到报复，这随后成为富国银行销售丑闻的一部分。

“如果我们发现投诉没有得到正确处理，我们将采取行动予以纠正。”斯隆说。

巴菲特和芒格曾多次提及此事，但这一次，巴菲特称富国银行鼓励“交叉销售”的薪酬做法是错误的，即向客户销售各种产品，因为这种做法鼓励员工开立虚假账户。

巴菲特说，他经常给各子公司的负责人发电子邮件，反复强调声誉的重要性。他说，基本上来说，企业伦理文化比几千页的指南书更重要。

就富国银行而言，巴菲特说他不知道公司内部是什么样的系统，但“富国银行是一家大型公司。”如果这家公司的内部沟通有问题而忽略了这个问题，显然会犯一个大错误。”

来源：简阳新闻