简阳市人民医院进一步推进了法治化

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近年来，简阳市人民医院按照“坚持学法用法，推进依法治院，促进全面发展”的指导思想，抓住“法律进单位”和“创建学法用法示范单位”的机遇，坚持以病人为中心，以依法治院为主线，以提高医疗服务质量为主题，深化医院管理。 规范执业行为，维护医患双方权益，不断加强医院民主法治体系建设，逐步形成法律管理体系。

坚持依法执业的三个“严”，规范执业行为

“这家医院的医生非常负责。医生从不随便开处方。”3月18日，刚吃过药的张女士称赞说:“我和我的孩子感冒了。在儿科看过孩子的病情后，我想顺便请儿科医生给我开些药，但是医生没有给我开，而是耐心地解释了一下。他们没有权利开这个处方，他们必须去相应的部门进行诊断和开处方。”

看似不人道，但对病人家属来说却是最大的责任。近年来，随着医院依法行政的深入发展，医务人员依法执业和医院依法管理的现象已成为简阳市人民医院的普遍做法，医院依法行政的理念得到了很好的贯彻。

简阳市人民医院严格按照卫生部门的相关要求执业，做到“三严”，杜绝无证用工和吸毒现象，有效提升医院整体形象、患者信任度和社会影响力。

严格依法执业，依法申请执业许可证，根据《医疗机构管理条例》等相关法律法规按期检查，及时变更登记，医院执业许可证齐全有效。

严格获取卫生技术人员资格，按照《执业医师法》、《护士管理办法》等相关法律法规，做好执业注册、培训、考核和管理工作，落实执业授权工作，且执业人员的资格是合法的。

严格执行核心医疗制度，按照卫生管理法律法规、临床诊疗规范和技术操作规程开展医疗服务，每月组织对病历书写质量进行抽查，并持续改进，上报全院，确保医疗质量和安全。

“我们只想控制医生的笔，让这支笔讲良心，讲科学，不要乱写乱画，开出正确的药，合理用药，确保科学安全的诊断和治疗。”医院医疗质量管理部主任任小兵说。

依法调解医患矛盾，聘请律师处理各种纠纷

在一次医院探访中，刘女士将一封投诉信送到了医院的信箱。一天后，医院给出了正式答复。“我认为这个邮箱是一种挂机和玩的方式”，但刘女士没想到医院会认真对待。

不仅仅是这样。医院聘请了两名全职律师在医院轮班工作，咨询和解决涉及医生、病人和医务人员的冲突和纠纷，并提供专业法律援助。这在该市的医疗系统中极为罕见。

“将法律意识和法律手段融入医患矛盾纠纷调解的全过程，不仅依法保护患者及其家属的权益，也是依法维护医院医务人员权益的有效手段。”简阳市人民医院通过优化医疗投诉和纠纷处理渠道，极大地缓解了医患矛盾，增强了医务人员的责任感，提高了医院的服务质量。

开放投诉渠道。规范患者和员工投诉管理，落实“首投诉责任制”。通过意见箱、热线、满意度调查、出院回访等方式。87起各类纠纷和投诉得到受理、处理和及时回复。

坚持医院领导接待日制度。每周二上午，医院领导小组成员轮流在门诊工作，接受咨询，接受投诉，并听取意见和建议。

坚持法律顾问制度，公开律师咨询电话，让两名律师轮流工作，每月在临床实践中开展医疗法律指导，引导患者依法表达诉求，理性解决问题，将矛盾消灭在萌芽状态。

坚持投诉工作例会，每月定期报告全院的纠纷和投诉情况，对问题的原因进行评论和分析，总结经验教训，研究制定改进措施，向各部门发出整改通知，并跟踪监督。

建立舆情收集、分析和引导机制，加强对互联网舆情信息的监管，对发现的不良信息及时反馈，积极协调有关部门处理，把握舆情引导的主动权。

2015年，医院组织了12次定期投诉会议，通报各类纠纷和投诉，深入分析原因，总结教训，研究制定整改措施，并持续改进。

法制宣传规范化与普法矩阵全媒体建设

“我没想到一个县级城市医院不仅经营一本小册子，还经营医院报纸、网站、电视和多媒体。”来自成都的陈患者对简阳市人民医院的法律矩阵建设印象深刻。“我曾经住在医院。通过这些载体，我不仅对疾病感到乐观，还增加了法律常识，让我心情愉快。”

沿着简阳市人民医院的法律文化长廊，幽默的漫画，浅显易懂的语言，图文并茂地阐释了与医务人员和患者密切相关的法律内容，如普法和法治。

近年来，简阳市人民医院充分利用各种载体进行宣传，打造法律文化长廊，制作电子屏幕、触摸屏、宣传窗口、宣传册、网站电视等多媒体矩阵。广泛宣传和普及法治知识。

在开展法治教育时，重点是医务人员。围绕医疗卫生管理的法律法规，我们定期组织培训学习，贯彻“一人一学，一月一学，一年一考”的原则，营造学习法律、守法、用法律的良好氛围。“我经常学习一些法律知识。当我遇到一些相当粗鲁的病人时，我会向他们解释说，有法律可以遵循，并说服他们不要为相关的文明规章制度带来不合理的麻烦，这也是对我们自己的保护。”普通外科护士小张说。

去年，医院召开了新的《安全生产法》、《突发事件应对法》和《宪法解释会议》，集中500多人次，员工法律法规考试通过率100%；利用发光二极管显示屏滚动播放安全知识，编制了2000多条宣传标语，通过短信平台向全院干部职工发放，从全院职工中征集了10多幅以法治为主题的书画作品，举办了一次安全法规知识竞赛，参加了省总工会组织的“依法治国、依法治省”知识竞赛，共回答916个问题。

依法管理医院。目前，简阳市人民医院在建设法治医院方面取得了巨大成就。成为资阳市唯一的一所一级医院，荣获“2015服务改进创新医院”称号，综合实力居全市第一。

杨冬梅紫阳日报记者实习生韩

来源：简阳新闻