马化腾：创立腾讯18年 最大的感悟是“责任”

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11月18日上午，第三届世界互联网大会“互联网企业家论坛”在乌镇互联网国际会展中心枕水大厅举行。在谈到企业责任时，腾讯公司董事长兼首席执行官马表示，回顾腾讯18年的发展历程，他最深刻的感受就是企业责任，从最初的阶段，让员工成长，让用户拥有有用的产品，如何成长发展，带动合作伙伴，如何解决平台上的安全和社会问题。

他说过去的“双十一”实际上是腾讯的18岁生日。腾讯18年的创业历程分为几个阶段。在第一阶段的初始阶段，腾讯的责任是员工有一个稳定的职业发展的最基本的渠道，以及如何满足我们的互联网服务用户和保持qq用户不被抛弃。

2010年，腾讯拥有一个巨大的平台，许多企业诞生于此。这时，腾讯的责任变成了如何向整个生态开放，从而有长远的发展。

如今，在移动互联网的浪潮下，在过去的四五年里，微信和qq已经成为亿万中国网民的信息基础设施，他们也承担着更重要的信息安全责任。为了应对当前的信息安全责任问题，腾讯在整顿谣言和反电信欺诈方面做了大量工作。

”张之洞也在内部发表了一个观点。事实上，十多年来，我们的qq用户一直在缓慢增长。许多用户都熟悉许多信息安全情况，但在过去的两三年里，大量的小白用户、许多老人、小孩都不熟悉。他们已经跳过了个人电脑互联网时代，直接进入了移动互联网时代。里面有很多信息，他们缺乏识别能力。这为我们的平台提供商敲响了警钟。我们与民生有很大关系。他说。

以下是马讲话全文:

尊敬的许部长、吴院士、曲部长，以及各位嘉宾，很荣幸能够参加第三次世界互联网大会。在这个互联网企业家论坛，我将开始第一章。说到责任，自然让我想起了过去的“双十一”，实际上是腾讯的18岁生日。我记得在我的朋友圈里发了一条消息，说腾讯已经18岁了，它的责任更大了。所以它很符合今天的主题。

在我们成人礼的论坛上，我也宣布了这样一个计划，让所有员工都可以参加成人礼。那时，我记得我的朋友圈已经被炸毁了。我还在内部论坛上与同事分享了我对责任的理解。当时，主持人还告诉我们的高管们，你们写了一句话，这是腾讯过去18年来最大的感受，也是对未来的希望。许多同事写了创新等等，我写了“责任”。今天，我想借此机会分享我对责任这个词的理解。

腾讯18年的创业历程分为几个阶段。在最初阶段，当只有少数员工而我们是创始人时，我们的责任是最基本的。我们必须生存下去，让加入我们公司的员工有一个稳定的职业发展渠道。对我们来说最重要的是如何满足我们的互联网服务用户。我们当时的产品是qq，最简单的责任就是在这种情况下如何顺利使用我们的网络服务，这是当时最简单也是最基本的责任。

第二种感觉是，随着公司的发展壮大，2010年，腾讯拥有了一个巨大的平台，拥有大量的业务。当时，腾讯相对封闭，我们几乎在整个社交平台上做所有事情。当时，我们自己并不认为我们已经很强大，但我们仍然觉得我们派出了很多团队来制作各种产品，没有和外部生态企业进行很多交流。直到2010年，我们才感觉到这个行业，包括用户，实际上造就了腾讯。因此，在这个时候，我们反思，如果我们不重新开放，基本上可以说大树下没有东西生长，我们走不远。这一次，它也为腾讯的对外开放指明了新的方向。因此，在产业发展的过程中，我们的责任就转化为如何向整个生态开放，从而有长远的发展。

事实上，第三个阶段是最近的移动互联网浪潮。在过去的四五年里，我们看到微信和qq已经成为中国亿万网民的信息基础设施，他们的责任更大。虽然十年前，当时qq上已经存在很多信息安全问题，但最近四五年，微信平台承载了更重要的信息安全责任。在新的环境下，我们肩负着更大的社会责任和平台责任。

我们的联合创始人张之洞也在内部表达了自己的观点。事实上，十多年来，我们的qq用户一直在缓慢增长。许多用户熟悉许多信息安全情况，但在这两三年中，大量的小白用户，许多老人和儿童，对它们并不熟悉。他们已经跳过了个人电脑互联网时代，直接进入了移动互联网时代。里面有很多信息，他们缺乏识别能力，这给我们的平台提供商敲响了警钟。我们与此事有很大关系。

有几个方面。在辟谣方面，腾讯设立了网站热线和产品举报渠道，及时处理公众举报的违法不良信息。今年，各网民举报的1700万次不良信息被处理掉。我们还在微信上设立了谣言平台，并引入专业机构严格处理各种非法信息。众所周知，在美国选举中，facebook上有1%的虚假新闻，甚至投诉都会影响美国选举的结果。现在，国际社会已经开始关注此类谣言在社交网络上的传播。在中国，我们对这种情况非常严格，这是非常必要的。

第二个关键点是反电信欺诈，这是今年的一个热点。事实上，它已经存在很多年了。正因为发生了几次恶性事件，国家非常重视实名制和从运营商到银行再到互联网的各种措施。腾讯在这方面做了很多工作。我们开发了鹰眼箱和麒麟系统，从各个角度开展反电信欺诈工作。

最后，关于公益，腾讯十年前在互联网上建立了第一个公益基金。我们利用这个平台团结网民和非政府组织，启动了99公益日。总的来说，回顾过去的18年，最深刻的感受是企业的责任，从最基本的方面来说，让员工成长，让用户拥有好的产品，如何成长和发展带动合作伙伴，以及如何在平台上解决安全社会的问题。在这次会议上，微信获得了科技成就奖，这是一种鼓励，也是一种责任。可以说，中国的互联网(Aiji，净值，信息)已经发生在下一个深水区，并没有太多的参考。可以说，互联网从业者应该要求自己不断努力，从更高、更严格的角度去探索。谢谢你！

来源：简阳新闻