对话雷军：关于小米 他们说的都是错的

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10月26日，小米新闻发布会的第二天，《财经》采访了雷军。他们刚刚发布了一款划时代的明星产品——小米组合。

雷军最后一次接受《财经》采访是在2015年5月13日。当时，小米已经连续五个季度在国内智能手机市场排名第一，他们刚刚发布了小米手记，该手记即将触及中高端市场。雷军本人出现在《时代》杂志上，他被称为“中国手机之王”。如今，17个月后，根据研究公司counterpointresearch发布的报告，2016年第三季度，oppo和vivo成为国内智能手机市场的前两位，小米第三季度的市场份额为10.6%，排名第四。

外面的小米和里面的小米之间总是有两种小米。当你听着外界对小米的评论，和雷军聊天时，你可能会认为你不是在谈论一家公司。

在这家公司最辉煌的13年和14年里，人们热情地追求小米以及它所代表的互联网模式和互联网思维。网络公司在说话的时候一定要谈网络思维，传统公司开始学习网络思维，这可以治愈所有的疾病。在接下来的两年里，随着oppo和vivo的兴起，传统的将成本花费在广告和渠道上的模式被认为更加合理。一些人开始欢呼传统反击，一些人认为雷军倡导的互联网模式都是错误的，于是他们开始了一轮对小米的集体质疑。

但雷军总是有自己的节奏、观点和规律。整个移动互联网正在经历低潮，小米也在经历快速增长后的缓冲期，这可能是小米模式的一部分。他多次表示，小米回到今天的位置是正常的。“很好，冷静下来，控制和控制每个人的期望，很好。”

在每年接受雷军采访时，他都会说:“其实，外界不了解小米，也不了解小米的模式。人们普遍理解小米的模式，这可能需要15年时间。”-当然，这次也不例外。

以下是对话的记录，有一些删节。你可以在雷军的眼里看到小米，在他的眼里看到世界。对于小米来说，盲目地高估和低估是不理智的，雷军也是如此，他代表了一个人和整个思维系统。

“我们必须走在时代的前列，成为一名领导者是非常痛苦的。”

问:小米组合的发布是否意味着小米需要一款革命性的产品来改变消费者对它的理解？就像索尼一样？

雷军:五年前，当我们发布第一款小米手机时，会场很小，只有800人在现场。作为主旨发言人，我无法挤进门。我没想到小米的手机会引起这样的轰动。昨天的新闻发布会后，有人告诉我，他和我们五年前发布第一款小米手机时一样震惊。所有人都期待的小米又回来了，能够生产酷产品的公司，创新和与众不同的小米又回来了。

问:小米的产量只有5%？

雷军:通常情况下，我们必须在大规模生产前达到70%的产量，但是混合物的产量不到10%。首批4万部手机中，只有几百部是好手机。小米混合后盖陶瓷框和陶瓷纽扣的总成本超过1000元。

问:为什么小米想要销售收益率低于10%的产品？

雷军:为了技术创新。技术创新的最大障碍是每个人都害怕失败，为了成功，每个人都选择了低风险的计划。为什么现在手机高度同质化？每个人都害怕失败。

开发小米组合的想法是去年年初提出的。当时，是小米成立五周年。我们在想，未来五年我们应该做什么？我们必须走在时代的前面。做领导是非常痛苦的。如果我们真的想成为一家酷公司，我们需要提前投资。我对混音的最大贡献是帮助团队放松。我一上来就告诉他们——我不考虑大规模生产或成本。只有下定决心，你才有机会去做。

我们直到今年7月才准备好大规模生产，当时团队告诉我这款手机大约4000元就能生产出来。我们决定将产品投放市场。

问:开发小米组合的成本是多少？

雷军:千万绝对不止这些。

问:目前，小米组合是亏本销售吗？

雷军:不，不。我应该根据成本定一个优惠价吗？

问:是因为缺乏信心，这样的产品定价如此之低吗？

雷军:设定高点违背了小米的价值观。我们想做的是打动人们的心，制造高质量的产品。同时，价格是诚实的。我们不能给这种产品定价，因为它被高估了，但是如果它没有被高估的话，下一个会更便宜。我们必须有信念和纪律。正是因为有了纪律，我们才能赢得铁杆粉丝的信任，而铁杆粉的本质就是买小米，根本不用看价格。

问:混合会消耗小米本已稀缺的资源吗？

雷军:严格来说，小米不是今天做的。混音中最重要的产品，比如不带耳机的声音传输系统，是三年前生产的，陶瓷是前年生产的。这些技术在混合产品中还不成熟。在过去的几年里，我们开发了很多技术。如果没有产品作为载体，我们永远不知道它是否可以使用。基于这些观点，我们寻求突破。

问:小米组合的发布会影响小米主要产品的销售吗？

雷军:小米手机note2实际上是准备在今年3月发布的，但由于缺乏灵活的屏幕，它直到现在才发布。如果我们在今年3月向小米发送note2，它将是一款世界级的产品。事实上，小米也是业内第一家使用3d曲面玻璃的公司，早在去年1月，我们的第一代小米手机就使用了3d曲面玻璃。小米注意2，我们已经完成了设计，解决了双面3d玻璃的技术问题，也就是说，我们等了一会儿屏幕。

问:我听说你去韩国三星总部要一个屏幕。

雷军:这个产业链如果你想解决就解决不了。在手机行业全面竞争之后，产业链的每个领域都形成了近乎垄断的巨头，在处理器和屏幕等许多领域都拥有世界级的玩家。没有大家的合作，你不可能做出好的产品，所以不要低估平台制造商对整个机器制造商的影响。

问:所以供应链带来的风险对小米来说仍然是不可控的？

雷军:如果他们是朋友，不追求技术就没有风险。我们所要做的就是冒险。

“只有失败者需要反思，我不需要。”

问:这是小米最困难的时候吗？

雷军:小米的真正问题在于，它在头三年增长过快，并在过去两年透支了增长。我们的能力与过去三年的成就不完全匹配。

问:在过去的两天里，你一直说你应该满足粉丝对小米的期望。你会不会也感受到粉丝们过去对小米的失望？

雷军:我们很清楚，不仅是内部的心态，还有球迷的心态，每个人都有一点狂热，都想让我们“超越英国，赶上美国”，但对于一个成立才六年的公司来说，这是不可能的。

问:粉丝们不应该期待这么多吗？粉丝们应该期待小米成为第三和第四吗？

雷军:你不觉得苹果粉丝很失望吗？他们失望了很多年，苹果在中国的销量下降了30%。即使对苹果来说，粉丝们的期望也越来越高。

上次有媒体采访我，让我很生气。他说你跌出了前五名，我说即使我们跌出了前五名，我们仍然是世界前五名。当然，我不会说这个统计数据是否准确，但世界第六名也很棒。当然，我不在乎排名是哪一个，我们在乎的是我们是否能生产出酷的产品。

问:小米从什么时候开始不再酷了？

雷军:去年年初，我们提出了一个观点。在小米成立五周年之际，我们不能抑制我们的期望。有些人认为小米不够酷，不是说我们真的不够酷，而是大家对我们的期望提高了。

问:在你心里，你一直认为小米是一家很酷的公司？

雷军:当然，我们今天做了多么酷的事情。

问:去年年初小米发生了什么？

雷军:去年年初，我们还天天担心产能不足，直到去年5月才解决产能问题。那时我已经感受到了巨大的压力——人们对我们期望过高。

那时，我们的成长达到了顶点，我们有各种各样的情感。我们以前已经习惯了成功和奇迹。当我们第一次没有创造奇迹时，每个人都认为我们有问题吗？事实上，小米回到今天的位置是正常的。经过多年疯狂的成长，你必须调整你的步伐，放慢脚步。

小米五六年来都只是一个小公司。这座建筑不是一天建成的，我们需要在各个领域巩固它。你必须补课。

问:增长瓶颈的原因是什么？

雷军:前三年的过度增长透支了过去两年的增长。电子商务再次遭遇瓶颈，我们在太短的时间内完成了对电子商务的围攻。过去需要五年时间，但两三年后就会完成。同时，离线操作非常困难和复杂。

问:以战略眼光著称的雷军，为什么没有预见到小米发展的瓶颈？

雷军:没有，我真的没有想到。我们发展得太快了，在四到五年的时间里，我们创造了几项世界纪录。在人类商业的历史上，我们是一家公司，自成立以来在最短的时间内超过了10亿美元，在最短的时间内收入超过了100亿美元，在最短的时间内实现了100亿美元的估值，在最短的时间内达到了450亿美元。小米是一家如此小的公司。去年《时代》杂志的100位有影响力的人物怎么样了？我不敢相信，你知道吗？我是如何影响这个世界的？

问:你什么时候真正意识到小米已经达到了瓶颈？

雷军:去年五月和六月。

问:意识到瓶颈后，为什么不降低销售预测？去年，小米总是说它将达到8000万台。

雷军:8000万也是每个人诱发的。自我们成立以来，一直没有kpi或评估。

问:在看到增长率下降后，小米内部有没有讨论对策？

雷军:其实，这个问题很简单。我们过去只做电子商务，我们只能做这么大规模的电子商务。

问:以战略闻名的小米，过去两年的战略是什么？

雷军:这是补习班。

我们专注于核心业务，增加研发投资，吸引世界级人才，并尽可能将资源投入到产品上。我们做了一系列的调整。从今年五月开始，整个手机部门都在我的直接控制之下。现在，我花更多的时间在产品上，我直接管理它们，这将增加整个公司的资源投入和反应速度。在公司最关键的时候，反应速度是第一位的。

小米组合诞生的背后，实际上是我们过去两年战略调整的结果。

这些调整的背后是我们的原则:1 .调整我们的心态；2.来自市场和同行的基准；3.大胆创新。我也查了字典寻找创新。创新意味着做别人没有做过的事情，或者做别人做过却没有成功的事情。这两件事都不容易。

在最初的五年里，我们不顾一切地奔跑，充分发挥我们的优势。今天，我们开始强调桶理论，堵住那些漏水的短板。

问:哪些短板在漏水？

雷军:说话不方便。内省对企业家来说是一个重要的优势，但它对企业的品牌非常有害。只有失败者需要反思，而成功者不需要。

"小米模式被广泛理解，可能需要15年时间."

问:2011年8月16日，在小米首款手机的发布会上，你在台上问了一个问题:为什么苹果一年发布一款产品，而诺基亚和摩托罗拉一年需要发布多款产品？你今天会怎么回答？

答:我五年前就提出了这个问题。当时，小米有七八支枪可供十几个人使用，而我们只能制造一支。然而，当数亿人在使用小米手机时，我们很难用一部手机适应如此大范围的人群。小米已经是手机行业的几个典范。许多传统手机公司一年有100种型号，你不知道它有多少种型号。

问:小米同时销售11款，但oppo可能只有几款。小米不够专注吗？

雷军:为什么我们增加模型，而每个人都在减少它们？核心是——在我们在电子商务中占据了很高的比例之后，我们达到了增长的上限，我们需要做离线工作，为不同的渠道准备不同的产品。

Oppo只有线下渠道和自己的封闭渠道，所以减少它的模式是正确的，因为它是一个非常单一的渠道形式。这是oppo向我们学习的结果。虽然我们有比他们更多的模型，但核心是不管你的业务需求有多少。当我们只有一个企业时，一年有两三个模型。现在我们要做多通道测试，十一两部手机并不多。

问:小米是专注的支持者。现在你能定义什么是集中吗？

雷军:这是一个相对的问题，关键取决于你有多少资源。

以小米屋为例。你去过小米屋吗？与百货商店和超市相比，小米之家是否非常专注？因为我们只有二三十个类别。

为什么我们要做除手机以外的其他类别？每个人只需在两年内换一部手机，七年内换一台电视。我们的产品都是长期的。如果顾客和我交易，每两年进一次店，我们就不能保持顾客忠诚度。这样，我们将像华为的线下商店一样——没有人。在清河五彩城，华为在我们对面开了一家店，就是为了找虐。

很多人不知道小米。事实上，小米的核心商业模式是——首先，小米是一家手机公司，其次，小米是一家新的零售公司。在250平米的“小米屋”里，我需要20个类别，因为20个类别可以让一个忠实的小米粉丝每月来一次。如果没有这些类别，小米的线下商店必须走华为和oppo线下商店的老路——1000元的产品成本必须定在2500元，这实际上是渠道效率低下的体现。

我在2010年创立了小米，我的使命就是解决这个问题。小米真正想做的是效率革命。高效率的背后是什么？这是交通。客流背后是什么？第一是品牌忠诚度，第二是足够的转换率。否则，每个用户的购买成本将非常高。这些成本最终会转嫁给消费者。

没有这些类别你是做不到的。老实说，很久以前我是苹果的粉丝，但是在过去的三年里我没有去，因为我什么都买了。

问:你去过oppo或vivo商店吗？

雷军:我的家人从来没有去过那里。我看过照片，几乎没有人。我们还在一个三线城市开了一家商店。那条街上有20家商店，只有一家是小米的，其他大多数家庭都是oppo和vivo的。但是一个商店的流量等于所有剩余商店的总和。

小米和oppo是两所学校。小米的方法是王道，但小米的模式被广泛理解，可能需要15年时间。

"小米有十张脸，你只能看到小米的一面."

问:你现在工作多久了？

雷军:我现在直接负责手机业务，我要工作很长时间，肯定是一天十几个小时。

问:创业20多年后，你为什么还这么努力工作？

雷军:我想成为一个不同的人。

问:你有没有想过在最困难的时候卖掉公司？

雷军:这家公司才工作了5年。

问:最近有文章称，小米的估值从450亿美元下降了40亿美元。你读过这篇文章吗？

雷军:那篇文章是朋友写的。朋友的公共关系真的很强大。两年前我的估值是450亿美元，股东们期待着有一天你能交出30亿美元的利润。

问:在过去，外界评论说小米倒在了祭坛上。你怎么想呢?

雷军:不是特别关心。我曾经说过一句广为流传的话——风口上的猪。许多人总是相信自己的愿景，而不是市场力量。事实上，在市场面前，机会比能力更重要。

人们说我在祭坛上，但你认为我是风嘴，但我实际上是一头猪。我从1989年工作到今年。你认为这是我第一次创业吗？如果你是第一次创业，一定要买下所有十辆超级跑车。但是我没有侧身走。我当然没有自我膨胀。作为一个工作了27年的人，每个人都认为它非常成功。事实上，我不是很成功。

我是一头猪，我们躺在地板上，你想说什么就说什么。

问:对位今天发布了一份报告，称oppo和vivo在今年第三季度超过华为和小米，成为中国两大智能手机市场。你认为小米今天在市场上的地位如何？

雷军:你读的报告可能是一份线下统计报告。正如我从第一天开始就说过的，我们不关心销售。我们关心的是小米核心粉丝的忠诚度。不是越多越好，而是正确的。mix的发布表明，每个人都需要一个凉爽的小米，而不是第一位的小米。

问:你如何评价小米的现状？

雷军:很好，冷静下来，控制大家的期望，挺好的。

问:小米何时会回到目前的位置？

雷军:那是当时的影响，不是当时的销量。拥有粉丝的影响力和忠诚度。销售和利润被跟踪。

问:今年年初，你提出要调整心态。到目前为止，你的心态调整了吗？

雷军:今天公司有9100人，调整心态不容易。我的心态、高级管理层和所有员工的心态都需要调整。

问:你认为现在的缺陷比过去多吗？

雷军:今年我们在很多战场上都取得了不可思议的成就。例如，我们现在位于印度的前三大市场，我们的目标是在未来三四年成为第一大市场。我们在许多领域都取得了很大的进步。

小米有十张脸，你只看到小米的一张脸，你看到的困难只是小米的一张脸，但是小米在剩下的九张脸上取得了令人震惊的成功。你说小米今天过得很艰难，但事实上，我们的状态远远超出了你的想象。

问:你说小米组合发布后，大家都期待小米回来。你预计小米会回来吗？

雷军:新闻发布会后，我邀请了小米所有的早期员工一起吃饭。我说，不管外界怎么看我们，我们今年一定要比去年更强，比上年更强，前年更强。

来源：简阳新闻