蔡新发：智能金融要能懂人的感情

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平安银行董事长特别助理蔡鑫发(000001，BUY)

12月8日，由金融网站主办的“首届智能金融国际论坛暨第五届中国金融试点年会”在北京举行。本次论坛的主题是“智慧、技术——金融的新未来”。近500名先行者、从业者、行业观察员和媒体精英齐聚一堂，从监管与创新、趋势与挑战等不同维度探讨智能金融的发展，进行深入务实的思想碰撞， 平安银行董事长特别助理蔡新发认为，智能技术的变化应该类似于人的成长过程，从小到大，人学习、总结、预测和把握趋势，从最初的人工智能发展到理解人、超越人。智能机器应该能够超越人类的学习能力，因为人类细胞会退化，但机器不会退化。智能技术不仅能收集数据，还能做出预测。它还要求我们能够理解我，理解我，体谅我，真正实现智能机器为人类服务。智能金融的进一步发展应该是它能否理解人们的情感。 蔡鑫发表示，在分享平安的智能产品时，平安的智能产品划分了主要资产的配置，包括人员的划分、风险、收益、对未来的看法和流动性需求，并根据这些信息制作出系统化的智能产品，可以迅速扩展到数百万用户，改变了传统的金融模式。 蔡鑫发认为，智能产品应该看到用户的痛点，如何解决投资者教育和投资者服务的问题，根据用户的需求进行配置，给用户不同的选择，告诉投资者该怎么做。人工智能的问题在于如何以顾客习惯的方式说服他们。 蔡鑫发表示，银行应该成为用户的理财管家。平安的优势在于，在保险、人寿保险、财产保险、汽车保险、法律监管的前提下，对用户数据进行脱敏，收集大数据，绘制用户轨迹，提出适当的建议，告诉用户投资理财该做什么，给用户投资建议，解决用户的整体理财需求。

来源：简阳新闻