李彦宏接受央视采访：因医疗事件砍掉20亿收入

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2016年9月3日下午，20国集团工商峰会，即b20峰会在浙江杭州开幕。百度公司董事长兼首席执行官李彦宏作为b20峰会就业工作组主席出席会议。在b20峰会前夕，即9月1日，在第11届百度世界大会上，李彦宏再次向世界展示了百度在人工智能领域取得的进展。

李彦宏:没有人能阻止技术的浪潮

记者:如果我们看看未来的趋势，无论是蓝领还是白领，目前，重复性的工作可以被机器人(300024，购买)或人工智能软件所取代，这意味着就业将受到一定程度的影响。所以你是就业工作组的主席。你如何向g20国家表达？如何向他们解释？

李彦宏:所以这完全是巧合。在我接受这个职位后，我认为我们正在做的人工智能可能会起到相反的作用，它将会逃避很多这样的工作。但是从更长的历史过程来看，事实上，每一次技术革命都是这样的。蒸汽机、电力的发明和每一项重大技术革新都消除了落后的生产能力。它可能会在短期内威胁到许多人的工作，但从长远来看，它会给人们带来更多的工作机会，让他们感觉最好。

记者:有时差。它怎么能被更多的人接受？

李彦宏:我不是想让他接受或者不接受。别无选择。

记者:你到底要不要接受？

李彦宏:是的，这股技术浪潮是这样的。没人能阻止它。我们能做什么？我们只是让流程管理更加顺畅，因为在人工智能时代到来之前，还有其他的时代，比如移动互联网时代，更早的时候是互联网时代。那么这些时代实际上带来了新的就业机会，这些机会已经出现了。所以一般来说，只要经济保持相对较高的增长率，我认为就业应该比较容易解决。

自2000年从美国硅谷归来以来，百度在16年时间里从一个8人的创业团队成长为一家拥有4万多名员工的上市公司。然而，为了始终站在最前沿，我们需要对每一次技术创新带来的机遇和挑战保持高度警惕。

李彦宏:面对移动互联网，我开始变得更加保守

记者:说到变化，我们对百度很熟悉，因为它是一个搜索引擎，是你的核心业务。在这种情况下，你是主动改变还是被动改变？

李彦宏:它应该是主动的和被动的，因为我们整个it行业实际上是一个变化最剧烈的行业。不仅在中国，而且在其他国家，信息技术实际上会在最近几年感受到它的变化非常非常快。当有一天你突然发现世界的变化与我们最初想象的不同时，你应该被动地适应它。事实上，移动互联网应该说是五年前，六年前，甚至更早，十年前就已经出现了，所以我们应该做好准备。但是在这件事情上，我一直持比较保守的观点，因为我觉得互联网速度很慢，手机屏幕很小，上网很贵，这些都是不好的事情。

记者:关于遇到移动互联网的机会问题？

李彦宏:我想我有点晚了。后来，当智能手机出现时，人们的行为习惯突然改变，智能手机的普及只是这两三年的事情，所以在两三年内，它突然需要从个人电脑互联网到移动互联网的彻底转变，但事实上，我们有些被动。

记者:当你意识到已经很晚了，这是一种什么样的状态？

李彦宏:当你意识到这股潮流已经到来，但你还没有准备好，你会发现我今天还没有准备好说这件事，发现我明天还没有准备好，发现后天实际上有20件事，我忘记准备了。这时，你会心里发慌。有这么多东西。在你被这个市场和这个时代淘汰之前，你能做好吗？他心里很紧张。

记者:像你这样的大公司。当如此大的趋势来临时，你迟到了。你想过你会把我丢下吗？我可能要完蛋了。

李彦宏:我每天都在思考这个问题。两年来，几乎是2013年和2014年，我每天都在想我是真的完了，还是被移动互联网淘汰了。

今天，尽管面临危机，李彦宏还是用明亮的眼睛、急促的声音和身体上的警惕讲述了这段经历。当人们准备好的时候，技术的浪潮不会再来了。当百度调整其步伐一步或仅仅半步时，人工智能已经成为主要科技公司的战场。微软、谷歌、facebook、ibm和其他外国科技巨头建立了人工智能实验室，并收购了初创公司。2013年，百度成立了深度学习研究所，致力于人工智能的发展。

李彦宏:企业家必须抓住机会去做事情

记者:刚才你说从个人电脑到移动互联网的时代可能有点晚了。当你进入下一个时代，这样的经历会让你加倍，让你更加警惕吗？

李彦宏:这在英语中叫做时间。

记者:时机的问题。

李彦宏:是的，不能做得太早。如果你过早成为烈士，你就会死去。因此，作为一个企业家，他不像一个学者。他能预测十年后和五十年后会发生什么。如果他们说他们现在正在谈论什么，50年后就会被证明是正确的。他们说他是一个先知，他很伟大，但是企业家不能这样。企业家，如果你说50年后会是什么样子，我现在会做一些事情去见他，然后你就会死。50年来没人会给你钱做这种事。所以你要做的是抓住这个机会。当它来的时候，你应该在它来之前进去。这是最合适的时机。

记者:你必须踩上去。

李彦宏:是的，踩上去。

两天前，在2016年百度世界大会上，李彦宏首次展示了百度人工智能在四大领域的成就:语音、图像、自然语言处理和用户肖像。语音识别、人脸识别、无人驾驶汽车、机器人助手和其他技术开辟了未来智能生活的一个角落。其中，目前最接近实用和最成熟的发展是言语能力。以语音识别为例，准确率可以达到97%，已经超过了人们的语音识别能力。

记者:它在哪里使用？比如语音识别。

李彦宏:我们这一代人从小就有键盘，然后跟着这款智能手机在屏幕上输入字符。事实上，这不是最自然的方式。最自然的方式是用声音和电脑交谈。告诉他你需要什么。当他识别出你的声音后，他会给你相应的搜索结果。他可以用他的声音读给你听。在企业运营中，语音识别也有许多新的应用。我们最近正在做的事情之一是帮助新的销售人员获得旧的销售和过去最好的销售。销售，甚至在工作的第一天，当他打电话给客户时，客户问了一个问题，我们的语音识别实时识别客户的问题，然后实时告诉他我们的最佳销售如何回答这个问题。只要看一看就知道了。这在过去是不可能的，但现在是可能的。

人工智能是对人类意识和思维的信息过程的模拟。基于此，李彦宏给了空足够大的未来人工智能。

记者:今天，我们在谈话。有没有可能在将来，一个机器人的记者会和你交流，而不是一个人的记者？

李彦宏:有可能有这样的可能性。当然，这台机器没有空.的这种能力后天也能学会。这台机器可以是一个观察者，例如，所有的记者，他可以。例如，成千上万的记者在过去的十几二十年里已经学会了他们所询问的答案。但我想强调的是，这东西仍然是一种学问，它的能力，比如某个记者的能力，或者几个记者的能力，都是可以学的，所以从这个意义上说，它在某些方面可能显得比人好，但它不是创造性的。

记者:创造是人类的特点和优势，情感对人类来说也是一个不同的地方。未来的机器或智能有可能在这方面发展吗？李彦宏:也许吧，但我认为这是一件相对长期的事情，因为它是不规则的，而且越规则，比如说，一个游戏，规则就越清晰，电脑也很擅长。它越不规则，就越无助。

人工智能就像一个预言，吸引了科学家和艺术家。随着计算资源成本的降低和计算速度的加快，一台与人类智能反应相似的智能机器正从想象走向现实。今年3月，谷歌的人工智能软件“阿尔法围棋”(Alpha Go)在与围棋9的李世石的较量中一举成名，这让人们带着乐观或焦虑进行想象和推测。

记者:人工智能未来的发展方向是什么？未来会帮助我们还是颠覆我们？它的方向是什么？

李彦宏:实际上，我认为应该分为两个层次。有一些哲学元素需要讨论。事实上，这些人不一定是人工智能专家。至少，他们不需要了解技术。他们需要讨论这种社会影响和这些方面。就像生物基因工程一样，例如，如果你想改变人们的基因，它会带来不可预知的后果吗？这个问题确实是一个有价值的问题，但是对于一个企业家来说，我们主要考虑的是说，人工智能将来会给这个社会带来什么样的变化，比如说，在五到十五年的过程中，哪些领域会因为人工智能技术而发生变化，人工智能技术什么时候会成为一种状态？目前，我们还看不出人工智能的任何方向会把人类带入一种无法控制的状态。

记者:现在技术问题还没有解决？

李彦宏:是的，现在是我们的人工智能能力，离人类还很远。你可以不用看电脑就打败围棋世界冠军，但那是规则非常明确的时候。从本质上说，他是一个游戏，但是一些人类每天都要处理的事情，比如开车，任何一个成年人都可以学会，但是对于一台电脑来说，学习开车是非常非常困难的。你能理解人们所说的，所以我能让我旁边的机器听到吗？当人们看到它时，他们说它是一瓶水，是一盆植物。电脑看到后，他能认出这些东西吗？人们讲笑话，电脑是否会笑，等等。事实上，从技术角度来看，它仍然是非常非常初级的，还有很多年要走。

在人工智能技术的开源方面，百度看起来也像谷歌、facebook等公司，认为人工智能应该在未来由每个人来做。百度宣布了百度的开放大脑平台和百度的深度学习平台，向开发者、企业家和传统企业开放其核心竞争力和底层技术，其中许多都是免费的。李彦宏在不同场合传播了他对人工智能的理解。

记者:现在我看到你在很多场合都在讲授人工智能。为什么？

李彦宏:对我来说，我觉得我很幸运。我真的很喜欢这个东西，不只是现在，不是五年前或十年前。二十年前甚至更早，我非常喜欢人工智能。

记者:为什么？

李彦宏:我认为这和我的思维方式相似。

记者:思维方式是什么？

李彦宏:因为当我学习计算机的时候，有些课程我觉得很无聊，比如硬件相关的课程。我总觉得我不能很快理解它的真正含义，但我认为人工智能是常识。让计算机思考人们在想什么。所以从逻辑上来说，我认为它非常普遍，所以我非常喜欢它。

记者:正如你刚才所说，这种人工智能是你喜欢的，所以现在我们应该把这种转变放在人工智能上，这对商业机会来说是不可避免的。你必须走这条路，还是你愿意过人工智能的生活？

李彦宏:对百度来说，我们在五年前和六年前就开始大力投资这个人工智能。那么我们也认为继移动互联网之后，下一个时代是人工智能的时代。从大的方面来说，我想这个判断不会错。

做生意的风险和焦虑不仅来自日新月异的技术，还来自2016年初的百度贴吧事件，以及此后不久魏则西的去世，这些都将百度和李彦宏推到了风口浪尖。百度的企业良心受到了折磨，这无疑对李彦宏是一个巨大的打击，他决心让百度成为一个伟大的公司。

记者:监管总是落后于科技进步。在这样的过程中，你如何更好地约束自己？

李彦宏:除了法律，实际上还有道德、公众舆论，以及你周围的许多朋友和亲戚，所以他们会给你各种反馈。对于百度，我们想赚钱。我们需要一个收入来源。对百度来说，今天最重要的收入来源是广告。每天都有数以亿计的广告创意被提交，所以有些方面我们过去并不了解。它可能有一些企业要推广，但它真的没有那么标准化。所以我们必须想办法不断地规范它，使它的好的东西尽可能地仍然在明显的位置，并且我们可以摆脱坏的东西。在过去的几个月里，由于医疗事故，我们实际上在一个季度里减少了20亿元的收入。

记者:你认为社会会接受你的考虑吗？

李彦宏:从长远来看，这对这个企业的未来有好处，所以我们愿意做这样的事情。像百度这样的企业有很大的影响力。的确，每天有数亿人依靠百度获取信息。无论百度说什么，他都会相信。也就是说，我们的责任真的很大，我们在做事的时候需要考虑它的社会效益，而不仅仅是经济效益。

记者:就像你说的，如果你想让百度不仅成为一个大公司，而且成为一个大公司，恐怕在某种程度上，你必须站出来，在显微镜下观察它？

李彦宏:是的，我在这方面没有抱怨。我认为伟大的企业实际上经历了许多困难。如果你没有经历过这些事情，你就不会成长，你就不会变得更强，你就不会变得更能适应未来，以及各种各样的不确定性。因此，从某种意义上说，这些东西都是我们成长过程中的必修课，我们。

记者:自从你创办百度公司以来，可能有很多事情是你没有预料到的，比如它的发展速度，科技发展的速度，达到一定规模后社会的期望，以及社会与它的互动。

李彦宏:我真的没有想到。一方面，客观事实是这样的。许多新事物和新技术必须首先出现，监管只能跟上。我们不是一个案例。其他公司也会感到尴尬。将会有各种各样的危机，它们也会到来。然后我们可以做的是着眼于长远，我可以保证，我尽力知道我做得好，我花更多的精力使它变得更好，让

对于李彦宏这一代互联网企业家来说，在引领技术创新的同时，不可避免地要面对社会责任的话题。就业问题是以往二十国集团峰会关注的主要议题之一，也是国际商界关注和讨论的焦点。

作为b20就业问题小组主席，李彦宏提出了20国集团智能创新倡议，旨在为政府、私营部门、大学和研究机构建立一个共享资源、知识和成果的开放网络，旨在促进技术创新，促进全球经济发展和就业增长。

记者:虽然我们已经谈论人工智能很久了，我觉得你已经处于一个战略上的有利位置，但是你心里还是有这种担心。如果你不知道明天在哪里，你会有这种担心吗？

李彦宏:总是，每天。所以有时候我会遇到其他行业的人，他们经常问我的一个问题是，你还每天去上班吗？我说我肯定每天都去上班，但是他们觉得我不明白。你的大老板仍然每天去上班。也许在很多行业，在达到一定规模后，你不能每天去上班，那也行不通。

记者:我不仅要求你每天工作，还要求你每天加班。

李彦宏:那是一样的。即使我不在公司，我也在考虑，对吧。

记者:你现在还想做吗？

李彦宏:我想过，但我选择继续做下去。我是一个喜欢新事物和挑战的自然人。我总觉得如果我能挑战胜利，我会进入一个更好的状态。人们生活，事实上，我认为它更有趣。如果我每天都过着同样的生活，不管有多好，我都会觉得无聊。

来源：简阳新闻