简阳创新社会管理民生“第一关”直达“人心”

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为了方便人民的生活，政府各部门开通了大量的热线电话为人民服务。然而，太多的数字也带来了一个问题，即公众很难记住和查询，同时，资源被浪费了。针对这种现象，6月27日，创新社会管理、满足人民需求的“第一沟通”热线服务平台正式启动。该平台实现了24小时实时互动和全天候在线服务，接受和处理本行政区域人民生产生活各方面的需求，搭建了党和政府直接联系民生的便捷桥梁。

人们要求“一号通行证”热线为“27712520”，该热线可24小时开通。服务内容广泛，包括在社会保障、医疗服务、教育、交通等方面接受群众咨询和帮助；接受群众对政府部门和工作人员的职责、程序和工作方法的投诉、意见和建议；接受群众对各种违法事件的举报。

截至7月3日下午5: 00，人民群众需要“一号通行证”办公室，共接到群众举报电话65个，受理群众举报电话47个，完成举报16件，退回举报16件，进一步提高了我市社会评价的满意度，增强了人民群众的利益意识，使市民真正感受到“服务无处不在，关爱永恒”。

来源：简阳新闻