任正非：“灭了三星，灭了苹果”的话 讲一次罚100元

本篇文章5295字，读完约13分钟

几天前，华为首席执行官任在华为消费业务集团会议上表示，消费业务好于他的预期，但仍有很大改善。

华为的手机业务目前排名世界第三，仅次于三星和苹果。

任说，不要做毫无价值的盲目创新，而是要注重最好的用户体验。他还说他想向所有优秀的人学习。被任列为学习对象的企业有小米、oppo和vivo、三星和苹果。

他建议华为应该学习小米的营销模式。“我们没有绝对排除互联网思维，也没有绝对肯定它。相反，我们有一种务实的心态，根据不同的情况选择不同的“武器”。我只有一个想法——利润。”

华为消费业务首席执行官于成东曾多次提议超越三星和苹果。对此，任表示:“你说过要超越苹果。我同意，但我想在利润和服务水平方面超越苹果，而不是销量。”。因此，公司emt(华为执行管理委员会)会议为您的终端设定了一个小目标。三年内，服务水平将赶上苹果，利润率将赶上oppo/vivo，所以我们非常满意。

任还表示，苹果、三星和华为是构成世界终端的稳定力量，我们需要和谐、共赢、竞争与合作。像“摧毁三星，摧毁苹果”这样的话不能说一次，不管是在公开场合还是私下里。无论谁说一次，都将被罚款100元。

以下是任讲话全文

任发[2017]024号电子邮件

任总裁在消费者年会上的讲话

2017年1月17日

首先，感谢您在过去一年取得的成绩，这是值得肯定的。当时，消费业务正处于困难阶段，我们的主要目标是走出困境，以及如何整合使终端走向今天。消费者业务取得了巨大的进步，今天你们做得比我们想象的要好。然而，空.仍然有很大的进步我们不能听别人的缺点，因为我们更好；我们不能因为有些问题就失去信心。如果有什么问题，我们可以互相交流。

1.消费者企业应该关注最好的用户体验，反对毫无价值的盲目创新。

1.面对客户销售的界面，终端软件的设计必须继承，不能盲目创新而没有价值。

我知道不同的消费群体有不同的终端界面，但是面对同一个消费群体，一些创新是不必要的。例如，将应用程序放在手机界面的左侧或右侧没有科学依据。如果消费者更换新产品，他们必须找到应用程序的位置，这浪费了他们的时间。一些商务人士可能会花更多的时间寻找应用程序，而不是手机，那么他们为什么要更换手机呢？因此，我们提供给消费者的操作习惯必须继承。你的内部改革是工程师的问题，消费者无法从中吸取教训。苹果设备的很多经验都是继承下来的，就是优化和改进，没有明显的价值，也不会改变原有的方式。

2.我希望为用户减少开发平台。多平台设计实际上是一种浪费。

你的产品线可以有两个平台，所以会有内部竞争，但必须有内部沟通。从P系列到mate系列，手机的界面会有所不同，所以有必要改变这种情况。

内部竞争不是像“申请职位向左还是向右”这样的问题，而是一个实质性的问题。例如，低端手机有着巨大的市场，oppo/vivo满足了客户的需求。我们应该考虑如何提高低端手机的门槛，在低端手机中重复使用高端机器的新技术，延长生命周期。我们的高端机器延长了销售时间并降低了销售额，这需要明显降低销售额并提高总销售额才能生效。例如，p9技术可用于低端手机，低端手机在其生命周期中是标准化、简化和免维护的，从而提高了低端手机的门槛。只要通信功能是最好的，中文系统是最好的，它就是防火墙。大规模生产意味着用电路板印刷货币。在低端手机的市场竞争中，我们逐渐通过用户体验感受到了这一点。例如，新产品将在一两年后过时，1g互联网接入功能只能以这个价格出售，所以升级时他们会改用华为手机。这样，竞争力比零件成本的降低更为严峻，优势也随之产生，这样低端产品就可以做成一堵墙。为什么你要制造一款新手机来代表荣耀？这就是为什么你的人力资源评估系统有问题，或者它是以技术为导向，以价值为导向，以消费者为中心和以利润为导向。

3.关注最佳用户体验，联合世界上最好的供应商，形成战略合作伙伴。

消费者业务有数百万个应用程序，我们根本无法开发，所以我们应该从社会上购买最好的。如果最好的被苹果垄断，我们会从第二好的那里购买。我们不能把一些糟糕的应用程序结合在一起来破坏网络。我们如何与苹果竞争？我们应该注重最好的用户体验，联合世界上最好的供应商，形成战略合作伙伴，然后我们才能竞争。

4.“如果你想发财，就先修路。”业务部门从流程it部门购买服务，而不是构建流程it。

将来，终端的it服务系统将由您来操作，您应该提出需求，并由流程it部门来支持。公司已经把这一块加到了空的成本中，其他部门也在“路上”运行，所以你可以支付“道路维护费”，而你不需要支付更多。

二是允许“一国一策”，不同地区、不同国家要创新不同国家的商业模式。

终端销售和营销模式允许“一国一策”。我们从来没有严格划分线上和线下的界限，并且允许线上和线下销售模式的交叉，只要我们能销售它们。由于物流配送方便，网上销售在中国可以大力推广；海外在线销售是根据当地条件量身定制的，并根据消费者习惯和物流能力进行选择。

我们应该从小米身上学到什么？学习营销模式。我们没有绝对排除互联网思维，也没有绝对肯定它，而是一种务实的心态，根据不同的情况选择不同的“武器”。我只有一个想法——利润。

第三，一方面要控制库存，另一方面要规划核心部件的发展，重视标准化建设，建立稳定的供应体系。

1、合理控制备件库存，确保供应安全。

至于终端，三亚会议只有两个灵魂，一个是利润，另一个是库存，这仍然是两个。苹果手机库存如此之大的原因是它们都是单一型号，而我们是多品牌多型号的，而且设备种类很多，所以我们不敢储存这么多材料。一部手机是由多个部分组成的，其中一个部分丢失了，所以有可能无法生产出一部手机。我曾提出“按生产销售”，但我不同意“按生产销售”，因为售后我们不能购买零件，所以我们如何为客户承担责任？目前，客户对我们非常渴望，但我们不敢扩大，事实上我们也不能扩大，因为关键部件仍然是从供应商那里购买的。

2.规划核心组件的开发和定制，重视组件的规范化。

我们应该向苹果学习，腾出手来制定一些核心组件的开发计划。它不一定要由我们计划或开发，但也可以合作开发和生产。例如，在镜头合作中，我们在设计，而对方也在设计和改进。由于法律限制，我们可能无法向我们供货，但我们没有放弃零件的联合开发。我们的备件采购量在1亿到2亿元之间，已经很大了。应该制定计划，以便建立一个稳定的供应系统。

在新的一年里，我们应该把备件的规范化建设提到议事日程上来。例如，电池和音频设备应该标准化，并在不同的终端上重复使用。它不仅可以提高竞争力、提高效率、降低成本，还可以解决正常化后的供应风险和库存风险。一种产品滞销，另一种产品可以重复使用。批量复制不仅可以保证质量的稳定性，还可以降低成本。

第四，向优秀厂商学习，善于借用华为大平台的优势，实现合作共赢。

1.我们应该向所有优秀的人学习。只有通过学习优点，我们才能变得更强。

在过去的十年里，苹果已经推出了两三款手机，负投资50亿美元，利润2336亿美元。我同意你想超越苹果的观点，但我的意思是在利润和服务水平上超越苹果，而不是销售单位的数量。因此，公司的急救会议为你的终端设定了一个小目标。三年内，服务水平将赶上苹果，利润率将赶上oppo/vivo，所以我们非常满意。

首先，苹果具有很大的生态粘性，目前我们还存在一定的差距。国外教育领域、银行系统和国内外先进的医疗系统...只能使用苹果设备，其他设备每次都要更换。有了这种生态，销售自然是好的。中国高端人士有可能已经习惯了华为的安卓系统。有人推测我们应该是一个操作系统，但操作系统不是软件，而是生态。我们没有也不能创造它。在安卓生态系统中，我们能否真正最大限度地提升中国版安卓系统的用户体验，并与苹果竞争，这是我们的首要目标，也非常棘手。

其次，我们需要学习苹果的服务系统。你可以随便找一家苹果店，处理方法和华为店完全不同。不仅是售后服务，还有优质服务的理念。我们说“以顾客为中心”，看到顾客口袋里的钱，但我们正确地对待它，合理地赚钱。我们希望消费者自动取款，服务也是最重要的一环。

第三，在学习最好的东西时，我们不应该总是把自己的优点和别人的缺点相比较。我没有转发你第一次学习oppo和vivo的会议记录，因为你总是揭露oppo和vivo的底部，并践踏它来证明我们是“高”的，但事实上我们也不是高的。我们需要学习它的“高”面，通过在鞋垫上放高一点，我们就会成为“帅哥”。我认为你第二次写的学习记录非常深刻，所以“终端真的很棒”的指示是真诚的。第三个极端，我不同意。

2.终端应该利用华为的平台和世界上所有最好的资源来提高其作战能力。

首先，终端之所以能够发展到今天，真正得益于华为在大平台上的优势。例如，图像技术，终端图像技术可能在未来三年内得到提高。华为在研究图像方面投入了很多数学家，但它还没有在互联网上使用。该公司的Emt决定将图像技术集中在终端上，它将在三年内显示其高价值。又如，法国美学设计的东西实际上非常漂亮，你可以好好利用它。华为平台将输出一些研究成果供您使用，逐步提高您的作战能力，增强您的竞争优势(爱吉、净值、信息)。你应该心胸开阔，善于接受，不要认为封闭才是王道。

第二，消费业务要与我们的企业业务和经营者业务紧密结合，在某些方面要抓住优势资源，在某些方面要有排他性，这样才会有排他性的小市场。例如，华为的办公系统可以放入云服务，这样社会就可以使用这个终端，也可以作为小公司的办公系统。

我们应该开放英美烟草、亚马逊、谷歌可以提供的云服务，并允许他们访问我们的系统，因为他们比我们更了解消费者，但我们在办公系统方面有很强的能力。我们无意与英美烟草、亚马逊和爱立信竞争。我们将利用任何有优势的人来扩大我们手机的使用，增加手机的销量。云服务不是我们的目的，但销售手机是我们的目的。

我们还需要加强网络安全系统的发展。一些消费者担心他们的数据会被导出到云中，这可能会导致问题。因此，我们的系统取得了很大的进步，但我们应该注意个人隐私的开发和使用，甚至与世界著名的开发商合作。因为在加密系统中，我们永远赶不上别人。

第三，关于双品牌问题，过去终端手机携带华为品牌是有好处的，因为规模还小，等你做大了，华为可能代表保守主义。华为的价值文化是修长城，注重脚踏实地地挖基础，把墙建好，否则，不到2000年长城就会倒。但是终端不一定是这样一种文化，所以当它有利的时候就会有缺点。既然我们已经选择走双品牌之路，我们就必须不断前进，不断评估形势，研究如何适应客户需求。如果你在国外，如果你认为走双品牌之路是不可能的，你可以合并品牌。

3.和谐、双赢、竞争与合作。

苹果、三星和华为是构成世界终端的稳定力量。我们需要和谐、双赢、竞争与合作。“摧毁三星，摧毁苹果”不能公开或私下说一次。谁说一次话将被罚款100元。cbg人力资源部将设置一个微型信号，为您的晚餐和咖啡节省罚款。我相信你不会故意这么说，但媒体可能会借机夸大事实。让我们不要用虚假的内容来炫耀。如果你为了推销而不得不说些什么，这是我的理解，但你也应该避免树敌太多。

为什么你不能像互联网公司一样烧钱？因为我们没有钱烧。为什么oppo/vivo是我们的朋友？它通过商品赚钱，我们也是。谁是我们的对手？烧钱的公司，因为不是以顾客为中心，想通过烧钱垄断市场，然后敲诈顾客。我们的目的不是勒索客户，而是获取合理的利润，帮助客户共同成长。因此，在这个价值体系中，我们应该确立三星、苹果和oppo/vivo实际上是商业模式的朋友。但是朋友之间是允许竞争的，这是两码事。

五是消费业务要合理增长，明确未来发展方向，稳步推进。

什么是信息社会？我不知道，我感觉不到。如何提高运营商业务和企业网络业务不能用手触摸，而是取决于终端。当然，当我说终端时，我并不完全指手机。当你支持网络时，运营商bg应该与你分享一些钱，并且至少分担一部分开发成本。这难道不是提高竞争力的合理价值分享吗？

未来所有业务都将被授权，但现金流管理、会计管理和审计管理仍然是集中的。消费者bg成立时间不长，能够发展到今天的规模，这很好。这些平台将来会对你做出巨大的贡献，但它们也会包容你。终端必须有利润，而利润必须有现金流。当然，消费者业务也必须合理增长，不要对利润目标施加压力。如果有压力，就会有欺骗和撒谎，或者你会在顾客脖子上绑一根绳子来要钱。我们应该实事求是。如果我们赚不到这么多利润，我们将减少人数，降低成本。精简后的人员可以调整到战略预备队，充电后可以上战场，从而科学发展。

因此，对于未来，你应该做一个假设，每六个月举行一次静修来决定你的方向。华为之所以走到今天，是因为它在20多年里没有犯大错误，尽管小错误每天都在继续。因此，终端不应该犯大错误，而应该稳步前进，变得越来越强，逐步引领行业。

再次感谢您过去一年的辛勤工作。向全球终端员工和您的家人问好。你一整年都在世界各地奋斗，你的家人也做出了巨大的牺牲。你和他们中的一半人在军事奖章上。发奖金，让家人多花点钱，分享你的快乐。谢谢大家！

来源：简阳新闻