简阳地税“局长进厅”面对面服务

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根据《国家税务机关纳税服务规范》、成都市财政局和建阳市人民政府政府政务服务中心的要求，以及《建阳市人民政府政务服务中心关于做好2016年“局长进厅”工作的通知》的安排，8月1日，建阳市地方税务局党组书记、局长周琳来到办税服务厅，现场指导、协调办税服务工作，接受纳税人涉税咨询。

周主任与政务中心负责人对接相关工作，就重新规划纳税窗口、标识制作、设置功能区等交换意见，并要求政务中心对地税窗口进行评估。周主任还与国家税务总局有关人员交换了意见，就进一步深化税收一体化达成共识。

由于这是报税期的第一天，而且纳税人很多，周局长耐心地回答纳税人的询问和要求。纳税人在自助税务终端申请自助申报。因为使用的纳税人识别号是旧的识别号，所以不能正常申报。周主任看到后，立即上前了解情况，并帮他查询身份证号码，直至申请成功。周主任还向他介绍了网上申请的便捷性和实用性，以及在开通、登录和申请过程中的注意事项。纳税人说这非常实用，并立即在前台打开了网上申报。在接受咨询的同时，周主任还深入了解了纳税人的需求，征集并收集了5条关于纳税人工作的意见和建议。

值班结束后，周主任认真填写值班日志，详细记录了全天值班情况，并对进一步规范办税服务大厅提出了几点建议:一是重新建立部门主任办税服务大厅值班表，将业务部门和副职(特别是年轻副职)纳入值班，对年轻干部进行培训。二是制定局领导和部门值班负责人的相关工作、作风、纪律考评表，并按月上报市局党组进行统一控制。三是进一步加强纳税服务标准和征管体系运行的学习和培训，严格按标准操作，进一步建立和完善考核机制，充分调动员工爱岗敬业的积极性。第四，要进一步加强国家和地方税务部门的合作，特别要注意实行首问负责制和限时办结制。

通过“总监进馆”活动，简阳地税为纳税人提供了一个高效的咨询、纳税和监管平台，促使窗口工作人员不断强化服务理念，提高服务水平和服务能力，为纳税人提供更好、更快、更便捷的服务。

来源：简阳新闻