简阳供水行业终于走出了市场垄断，进入了一个新的时代！

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吴女士:

你好。我局高度重视您反映的问题，并立即指示城乡给排水管理站进行调查处理。相关信息现答复如下:

据调查，自2005年以来，我市城区已建有大量高层建筑，其供水需要配备加压设备，二次供水设备由开发商购买，竣工后移交给物业公司管理。由于缺乏对设备配置、管道安装和验收的监管，我市城市二次供水存在诸多问题。首先，开发商普遍低价购买设备，低配置、低配置、不合适甚至假冒设备的现象突出。早期入住率低时，有些问题并不明显。大量占用后，矛盾比较集中，主要表现在长期超负荷运行，设备配置低，故障率高，水质危害严重。入住几年后，出现问题时，造成问题的开发商已经退出市场，他们不愿意支付设备改造费用，居民也不愿意承担，房产也无法承受。供水企业没有收取二次加压费，最终问题无法解决。用户不能正常用水，长期投诉，给市委、市政府的稳定带来很大压力。二是售后服务不到位，设备得不到定期维护，设备得不到及时维修，甚至有些设备制造商因性能不佳而退出该区域，无法联系售后服务人员，造成高层用户用水困难，投诉多。

经过对全市二次供水设备运行情况的深入分析，考虑到二次供水形势严峻，从解决问题入手，我局制定了《简阳市二次供水管理办法》，经市政府常务会议审议通过，于2014年3月14日颁布实施。简阳市海天水务有限公司根据《城市二次供水设计规范》，编制了符合简阳市城市供水要求的《简阳市二次供水设计规范》，统一了设备和泵房的技术标准，加强了施工阶段供水方案的审查，并报市水务局确认，以确保二次供水方案的可行性。

根据您的反映，“只有海天划定的四家设备生产企业可以在建阳销售，但具有良好市场信誉的优势品牌不得在建阳销售”。

2015年，为解决我市二次供水设备不均衡、售后服务差的问题，简阳市海天水务有限公司通过比较和选择，选择其中四家作为试点(均在四川省住房和城乡建设厅《四川省城市二次成套设备产品推荐清单》中)，期限为一年。同时，对二次设备供应商提出了严格的售后服务要求:一是供应商必须每年对售出的设备进行一次运行检查，并由物业公司签字确认；第二，常规故障由物业公司水电管理人员通过电话联系售后服务人员解决。如果电话无法解决，售后服务人员必须在2小时内到场；第三，如果故障严重，无法在24小时内修复，影响用水，必须制定应急计划，以确保用户的用水需求；第四，如果供应商在当地销售五套以上的设备，必须设立当地办事处或常驻售后服务人员，提供及时的售后服务。

2016年《四川省住房和城乡建设厅四川省城市二级成套设备产品推荐名单》取消后，简阳海天水务有限公司不再选择设备供应商。同时，我局确认二次供水方案符合要求，二次供水设备仅符合国家标准要求，没有更严格的要求。

我于2017年11月8日14: 00与您联系，您对此表示满意。

简阳市水务局

2017年11月8日

来源：简阳新闻